Política de reembolso
Esta política se aplica a los productos digitales que usted compra a través de este sitio web, como libros electrónicos, paquetes de prompts y plantillas. Al tratarse de contenido digital, no hay devoluciones físicas. Lo que sí se aplica es su derecho legal de desistimiento, que se expone a continuación.
Su derecho de desistimiento
Tiene derecho a resolver el contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. Ese plazo comienza el día de la celebración del contrato.
Cuándo se extingue el derecho de desistimiento
En el caso de contenido digital que no se suministra en un soporte material, el derecho de desistimiento solo se extingue cuando se cumplen las tres condiciones siguientes:
- usted ha dado su consentimiento expreso para que la entrega comience antes de que finalice el plazo de desistimiento;
- usted ha reconocido expresamente que con ello pierde su derecho de desistimiento;
- nosotros le hemos confirmado ese consentimiento y ese reconocimiento en un soporte duradero.
Esa declaración la presta usted marcando la casilla en la página del producto, justo antes de realizar el pedido. Lo que declara allí figura literalmente en su pedido y en su correo de confirmación, de modo que siempre puede volver a leerlo.
Si no se cumple alguna de estas tres condiciones, usted conserva su derecho de desistimiento y le devolvemos el importe íntegro.
Cuándo no debe usted nada
En caso de desistimiento no debe usted cantidad alguna cuando no haya solicitado expresamente que la entrega comenzara dentro del plazo de desistimiento, cuando no le hayamos informado del derecho de desistimiento antes de la celebración del contrato, o cuando no se cumplan las tres condiciones anteriores. En esos casos recibe el importe íntegro.
Cómo desistir
Envíe un correo electrónico a info@bnkkam.com con una declaración inequívoca de que desiste del contrato, o utilice el formulario modelo que figura más abajo. Confirmamos la recepción sin demora.
Devolución del importe
Devolvemos todos los pagos recibidos de usted en un plazo de catorce días desde la recepción de su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que acordemos otra cosa. La devolución es gratuita para usted.
Si el producto no está en orden
Con independencia del derecho de desistimiento, tiene derecho a un producto conforme al contrato. Si un archivo no funciona, está incompleto o no se corresponde con lo descrito, comuníquelo a info@bnkkam.com. Lo subsanamos sin coste alguno. Si la subsanación no es posible o no se produce en un plazo razonable, tiene derecho a una reducción del precio o a resolver el contrato. Estos derechos legales subsisten siempre, también una vez transcurrido su plazo de desistimiento.
Si un enlace de descarga deja de funcionar, le enviamos uno nuevo sin coste a petición suya.
Formulario modelo de desistimiento
Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de: BNK KAM, De Nieuwe Erven 3, Unit 15157, 5431 NV Cuijk, Países Bajos, info@bnkkam.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato relativo al suministro del siguiente contenido digital:
— Pedido el: …………………………
— Nombre del consumidor o consumidores: …………………………
— Domicilio del consumidor o consumidores: …………………………
— Número de pedido: …………………………
— Firma (solo si el formulario se presenta en papel): …………………………
— Fecha: …………………………(*) Táchese lo que no proceda.
Servicios
Si no compra un producto digital sino que contrata un servicio sobre la base de un presupuesto, se aplican las disposiciones sobre desistimiento de nuestras Condiciones Generales, Anexo 1 apartado K2.
Preguntas
BNK KAM, De Nieuwe Erven 3, Unit 15157, 5431 NV Cuijk, Países Bajos. Número de Cámara de Comercio (KvK) 94545146. Correo electrónico: info@bnkkam.com.