Terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor de digitale producten die u via deze website koopt, zoals ebooks, promptpakketten en sjablonen. Omdat het om digitale inhoud gaat, zijn er geen fysieke retouren. Wat wel geldt, is uw wettelijke herroepingsrecht, en dat leest u hieronder.

Uw herroepingsrecht

U heeft het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Die termijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Wanneer het herroepingsrecht vervalt

Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht pas wanneer aan alle drie de volgende voorwaarden is voldaan:

u heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven om vóór het einde van de bedenktijd met de levering te beginnen;
u heeft uitdrukkelijk erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest;
wij hebben die toestemming en erkenning aan u bevestigd op een duurzame gegevensdrager.

Die verklaring geeft u met het aankruisvakje op de productpagina, vlak voordat u bestelt. Wat u daar verklaart, staat letterlijk op uw bestelling en in uw bevestigingsmail, zodat u het altijd kunt nalezen.

Is aan een van deze drie voorwaarden niet voldaan, dan behoudt u uw herroepingsrecht en betalen wij het volledige bedrag terug.

Wanneer u niets verschuldigd bent

U bent bij herroeping geen enkele vergoeding verschuldigd wanneer u niet uitdrukkelijk om aanvang binnen de bedenktijd heeft verzocht, wanneer wij u vooraf niet over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd, of wanneer niet aan alle drie de hierboven genoemde voorwaarden is voldaan. In die gevallen ontvangt u het volledige bedrag terug.

Hoe u herroept

Stuur een e-mail naar info@bnkkam.com met een ondubbelzinnige verklaring dat u de overeenkomst herroept, of gebruik het modelformulier hieronder. Wij bevestigen de ontvangst onverwijld.

Terugbetaling

Wij betalen binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroeping alle van u ontvangen betalingen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij wij samen iets anders afspreken. Terugbetaling is voor u kosteloos.

Als het product niet in orde is

Los van het herroepingsrecht heeft u recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Werkt een bestand niet, is het onvolledig of klopt het niet met wat is beschreven, meld dat dan via info@bnkkam.com. Wij herstellen dat kosteloos. Is herstel niet mogelijk of blijft het uit binnen een redelijke termijn, dan heeft u recht op prijsvermindering of ontbinding. Deze wettelijke rechten blijven altijd bestaan, ook nadat uw herroepingstermijn is verstreken.

Werkt een downloadlink niet meer, dan sturen wij u op verzoek kosteloos een nieuwe.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: BNK KAM, De Nieuwe Erven 3, Unit 15157, 5431 NV Cuijk, info@bnkkam.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep/herroepen (*):

— Besteld op: …………………………
— Naam consument(en): …………………………
— Adres consument(en): …………………………
— Ordernummer: …………………………
— Handtekening (alleen bij papieren mededeling): …………………………
— Datum: …………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Diensten

Koopt u geen digitaal product maar neemt u een dienst af op basis van een offerte, dan gelden de bepalingen over herroeping uit onze Algemene Voorwaarden, Bijlage 1 onder K2.