Algemene Voorwaarden BNK KAM

BNK KAM, gevestigd te De Nieuwe Erven 3, Unit 15157, 5431 NV Cuijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94545146. E-mail: info@bnkkam.com. Website: bnkkam.com.

Hoe u deze voorwaarden leest. Deel I geldt voor alles wat wij doen. Daarna volgt per dienst een module met aanvullende bepalingen; alleen de module van de dienst die u afneemt is op u van toepassing. Wijkt een module af van Deel I, dan gaat de module voor. Bent u consument, dan geldt bovendien Bijlage 1, en die gaat vóór alles wat daarmee in strijd is.

Welke delen gelden voor u? Zoek uw situatie op in deze tabel en lees alleen die delen. De overige modules gaan over diensten die u niet afneemt. Zij staan er wel in, zodat u kunt zien welke afspraken wij hanteren en wat er dus níét op u van toepassing is.

Wat u afneemt	Voor u gelden
Een ebook, promptpakket of ander digitaal product	Deel I · Module E · Bijlage 1 als u consument bent · Bijlage 2
Een website of merkuiting	Deel I · Module A · Bijlage 1 als u consument bent · Bijlage 2
Advies of een sparringtraject	Deel I · Module B · Bijlage 1 als u consument bent
Een applicatie of datasysteem dat wij voor u bouwen en waarop u een gebruiksrecht krijgt	Deel I · Module C, vorm 1 · Bijlage 1 als u consument bent · Bijlage 2
Een applicatie die wij voor u bouwen en daarna volledig aan u overdragen	Deel I · Module C, vorm 2 · Bijlage 1 als u consument bent · Bijlage 2
Een applicatie als abonnement	Deel I · Module D · Bijlage 1 als u consument bent · Bijlage 2

Koopt u dus een ebook, dan zijn de bepalingen over broncode, escrow, beschikbaarheid en advies niet op u van toepassing. U kunt Deel III tot en met V overslaan.

Inhoud

• DEEL I — ALGEMEEN
• Artikel 1 — Definities
• Artikel 2 — Toepasselijkheid en rangorde
• Artikel 3 — Aanbiedingen en totstandkoming
• Artikel 4 — Uitvoering
• Artikel 5 — Verplichtingen van opdrachtgever
• Artikel 6 — Prijzen, betaling en indexering
• Artikel 7 — Meerwerk en wijzigingen
• Artikel 8 — Oplevering en acceptatie
• Artikel 9 — Intellectuele eigendom
• Artikel 10 — Geheimhouding
• Artikel 11 — Persoonsgegevens
• Artikel 12 — Beveiliging
• Artikel 13 — Back-up en dataverlies
• Artikel 14 — Gebruiksregels
• Artikel 15 — Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid voor besluiten
• Artikel 16 — Vrijwaring
• Artikel 17 — Overmacht
• Artikel 18 — Duur, opschorting en beëindiging
• Artikel 19 — Klachten
• Artikel 20 — Overdracht en contractovername
• Artikel 21 — Wijziging van deze voorwaarden
• Artikel 22 — Toepasselijk recht en geschillen
• Artikel 23 — Slotbepalingen
• DEEL II — MODULE A: WEBDESIGN ATELIER
• A1 — De offerte bepaalt de omvang
• A2 — Fasen en goedkeuring
• A3 — Revisies
• A4 — Aanlevering door opdrachtgever
• A5 — Stilstand van het project
• A6 — Betaling in termijnen
• A7 — Meerwerk
• A8 — Oplevering, livegang en overdracht
• A9 — Rechten op het ontwerp
• A10 — Materialen en componenten van derden
• A11 — Inhoud van de website
• A12 — Techniek, browsers en apparaten
• A13 — Toegankelijkheid
• A14 — Vindbaarheid, prestaties en resultaat
• A15 — Koppelingen met diensten van derden
• A16 — Hosting, domein, onderhoud en beveiliging
• A17 — Persoonsgegevens
• A18 — Garantie
• A19 — Naamsvermelding en portfolio
• A20 — Bewaartermijn en annulering
• A21 — Kunstmatige intelligentie op de website
• DEEL III — MODULE B: CONSULTANCY
• B1 — Aard van de dienstverlening
• B2 — Reikwijdte van een advies
• B3 — Rapporten en gebruik door derden
• B4 — Besluitvorming en waarschuwingsplicht
• B5 — De grens tussen advies en uitvoering
• B6 — Inzet van personen
• B7 — Overnamebeding
• B8 — Inzet, planning en afzegging
• B9 — Verhouding tot andere adviseurs
• B10 — Vertrouwelijkheid en belangen
• B11 — Aansprakelijkheid bij advies
• B12 — Duur en beëindiging
• DEEL IV — MODULE C: DATA- EN AI-ENGINEERING
• C1 — Twee leveringsvormen
• C2 — Specificatie
• C3 — Prijsmodel en iteratief werken
• C4 — Wijzigingen
• C5 — Medewerking, gegevens en bestaande systemen
• C6 — Kwaliteitsnorm en documentatie
• C7 — Acceptatie
• C8 — Oplevering en ingebruikname
• C9 — Infrastructuur en verbruikskosten
• C10 — Gemeenschappelijke bepalingen over rechten
• C11 — Componenten van derden en open source
• C12 — Kunstmatige intelligentie
• C13 — Rolverdeling onder de AI-verordening
• C14 — Vorm 1: gebruiksrecht
• C15 — Vorm 2: volledige overdracht
• C16 — Garantie
• C17 — Onderhoud en doorontwikkeling
• C18 — Kennisoverdracht en training
• C19 — Escrow en continuïteit
• C20 — Beveiliging, persoonsgegevens en export
• C21 — Aansprakelijkheid en bewaring
• C22 — Uitkomsten en besluitvorming
• DEEL V — MODULE D: APPLICATIEABONNEMENT
• D1 — Gebruiksrecht
• D2 — Gebruiksomvang en meting
• D3 — Overschrijding
• D4 — Beschikbaarheid en onderhoud
• D5 — Wijziging van de applicatie
• D6 — Gedeelde omgeving, isolatie en controle
• D7 — Beveiliging en persoonsgegevens
• D8 — Prijs en kosten
• D9 — Duur, verlenging en opzegging
• D10 — Opschorting
• D11 — Gegevens en exit
• D12 — Continuïteit
• D13 — Ondersteuning
• D14 — Uitkomsten en besluitvorming
• D15 — Kunstmatige intelligentie bij een abonnement
• D16 — Overstappen naar een andere aanbieder
• DEEL VI — MODULE E: DIGITALE PRODUCTEN
• E1 — Levering
• E2 — Gebruiksrecht
• E3 — Wat een digitaal product wél en niet is
• E4 — Verantwoordelijkheid van de gebruiker
• E5 — Bronnen, peildatum en actualiteit
• E6 — Voorbeelden, namen en merken van derden
• E7 — Auteurschap
• E8 — De grens van onze uitgaven
• E9 — Aansprakelijkheid bij digitale producten
• E10 — Herroeping
• E11 — Kunstmatige intelligentie bij digitale producten
• E12 — Verhouding tot de disclaimer in het product zelf
• BIJLAGE 1 — AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR CONSUMENTEN
• K1 — Informatie vóór de bestelling
• K2 — Herroepingsrecht
• K3 — Modelformulier voor herroeping
• K4 — Conformiteit van digitale inhoud
• K5 — Aansprakelijkheid jegens de consument
• K6 — Klachten en geschillen
• K7 — Abonnementen
• K8 — Wijziging van doorlopend geleverde digitale inhoud
• K9 — Aanvullende bepalingen jegens de consument
• BIJLAGE 2 — GEBRUIKSREGELS
• G1 — Toegestaan gebruik
• G2 — Verboden gebruik
• G3 — Melden van kwetsbaarheden
• G4 — Gevolgen van schending
• G5 — Meldingen en besluiten over opgeslagen informatie

DEEL I — ALGEMEEN

Artikel 1 — Definities

1.1 BNK KAM: de eenmanszaak BNK KAM, gevestigd te De Nieuwe Erven 3, Unit 15157, 5431 NV Cuijk, KvK 94545146.

1.2 Opdrachtgever: de wederpartij van BNK KAM. Waar deze voorwaarden onderscheid maken, geldt: - Zakelijke opdrachtgever: een rechtspersoon of een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. - Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.3 Overeenkomst: elke afspraak tussen BNK KAM en opdrachtgever, inclusief de opdrachtbevestiging, deze voorwaarden en alle bijlagen daarbij.

1.4 Diensten: alle werkzaamheden van BNK KAM, waaronder webontwerp en -bouw, advies, het ontwikkelen van applicaties en datasystemen, het beschikbaar stellen van applicaties als abonnement, en de levering van digitale producten.

1.5 Applicatie: een softwaretoepassing die BNK KAM voor opdrachtgever bouwt of aan opdrachtgever als dienst beschikbaar stelt.

1.6 Digitaal product: digitale inhoud die BNK KAM als afzonderlijk product levert, zoals een ebook, een promptpakket of een sjabloon.

1.7 Abonnement: een overeenkomst waarbij BNK KAM een applicatie of dienst voor bepaalde of onbepaalde tijd tegen periodieke vergoeding beschikbaar stelt.

1.8 Materialen: alle door BNK KAM voortgebrachte werken, waaronder ontwerpen, teksten, afbeeldingen, broncode, modellen, documentatie en rapporten.

1.9 Bouwstenen: onderdelen die BNK KAM vóór of buiten de opdracht heeft ontwikkeld en die zij bij meerdere opdrachtgevers gebruikt, waaronder frameworks, componentbibliotheken, scripts, modellen en het systeem KAM.

1.10 KAM: het door BNK KAM ontwikkelde systeem dat aan haar diensten ten grondslag ligt. KAM is een productnaam en blijft in alle talen onvertaald.

1.11 Schriftelijk: ook per e-mail en via een door BNK KAM aangeboden digitale omgeving, mits de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van BNK KAM.

2.2 Afwijkingen gelden alleen als BNK KAM ze schriftelijk heeft aanvaard, en alleen voor de overeenkomst waarvoor ze zijn afgesproken.

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Verwijst opdrachtgever naar zijn eigen voorwaarden, dan komt daaraan geen werking toe, ook niet als BNK KAM die verwijzing niet uitdrukkelijk afwijst.

2.4 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde, waarbij het eerder genoemde voorgaat: 1. Bijlage 1 (aanvullende bepalingen voor consumenten), voor zover opdrachtgever consument is; 2. de schriftelijke opdrachtbevestiging of overeenkomst; 3. de bij de opdrachtbevestiging behorende projectspecifieke bijlagen, waaronder de specificatie en de acceptatiecriteria; 4. de verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft; 5. de Service Level Agreement, voor zover het beschikbaarheid en support betreft; 6. de op de dienst toepasselijke module uit Deel II tot en met VI; 7. Deel I van deze voorwaarden; 8. Bijlage 2 (gebruiksregels); 9. overige documenten waarnaar in de overeenkomst wordt verwezen.

2.5 Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever verstrekt en zijn te raadplegen en te downloaden via bnkkam.com. Op verzoek zendt BNK KAM ze kosteloos toe via info@bnkkam.com.

2.6 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bindend. Vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt; bij verschil tussen taalversies geldt de Nederlandse tekst.

Artikel 3 — Aanbiedingen en totstandkoming

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij daarin anders staat.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat BNK KAM met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.

3.3 Kennelijke vergissingen en schrijffouten in een offerte binden BNK KAM niet.

3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht BNK KAM niet tot uitvoering van een deel tegen een evenredig deel van de prijs.

Artikel 4 — Uitvoering

4.1 BNK KAM voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gaat het om een inspanningsverbintenis en niet om een resultaatsverbintenis.

4.2 Genoemde termijnen zijn indicatief en niet fataal, tenzij partijen een termijn uitdrukkelijk als fataal hebben aangemerkt. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij BNK KAM na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn alsnog in gebreke blijft. Is opdrachtgever consument, dan geldt Bijlage 1 onder K9.4. Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke rechten die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

4.3 BNK KAM mag derden inschakelen. Zij blijft jegens opdrachtgever verantwoordelijk voor de wijze waarop die derden de overeengekomen werkzaamheden uitvoeren, met inachtneming van de beperkingen in artikel 15.

4.4 BNK KAM bepaalt zelf hoe en door wie de werkzaamheden worden uitgevoerd, met inachtneming van de wensen van opdrachtgever.

4.5 BNK KAM verleent geen exclusiviteit. Zij mag ook voor andere opdrachtgevers werken, waaronder ondernemingen die in dezelfde branche of markt actief zijn als opdrachtgever, mits zij daarbij de geheimhouding van artikel 10 in acht neemt. Wenst opdrachtgever wel exclusiviteit, dan wordt die afzonderlijk schriftelijk overeengekomen, met vermelding van de reikwijdte, de duur en de daarvoor verschuldigde vergoeding.

4.6 Afhankelijkheden van derden. Is een dienst of een geleverd resultaat afhankelijk van een dienst, koppeling, platform, model of component van een derde die geen door BNK KAM ingeschakelde hulppersoon is, dan werkt die afhankelijkheid zolang die derde haar dienst en de koppeling daarmee in stand houdt. BNK KAM is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, beperkingen, prijswijzigingen of beëindiging aan de zijde van die derde, tenzij dat aan haar is toe te rekenen of uit de overeenkomst anders volgt. Herstel of vervanging is in dat geval meerwerk. Dit lid laat artikel 4.3 onverlet, alsmede hetgeen de verwerkersovereenkomst bepaalt over de aansprakelijkheid van BNK KAM voor subverwerkers.

Artikel 5 — Verplichtingen van opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, toegangen, medewerking en beslissingen die BNK KAM voor de uitvoering nodig heeft.

5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van wat hij aanlevert. BNK KAM is niet gehouden aangeleverde gegevens op juistheid te onderzoeken.

5.3 Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is de aangeleverde materialen en gegevens aan BNK KAM te verstrekken en dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden.

5.4 Blijft opdrachtgever in gebreke, dan mag BNK KAM de uitvoering opschorten en de daaruit voortvloeiende kosten en wachturen in rekening brengen tegen het overeengekomen tarief.

5.5 Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die bevoegd is namens hem beslissingen te nemen over de uitvoering van de opdracht. De naam van die contactpersoon wordt in de opdrachtbevestiging vastgelegd. BNK KAM mag ervan uitgaan dat wat deze persoon opdraagt of goedkeurt, opdrachtgever bindt. Wil opdrachtgever een andere contactpersoon aanwijzen of diens bevoegdheid beperken, dan meldt hij dat vooraf schriftelijk; een beperking werkt pas nadat BNK KAM die melding heeft ontvangen.

 

Artikel 6 — Prijzen, betaling en indexering

6.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij verkoop aan consumenten worden prijzen inclusief omzetbelasting vermeld.

6.2 Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij digitale producten en abonnementen geschiedt betaling vooraf.

6.3 BNK KAM mag een voorschot verlangen van maximaal 50% van de opdrachtsom en mag de uitvoering opschorten tot dat voorschot is voldaan.

6.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is verschuldigd: - bij een zakelijke opdrachtgever: de wettelijke handelsrente op grond van artikel 6:119a BW en buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom met een minimum van € 100; - bij een consument: de wettelijke rente en incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, nadat een aanmaning met een termijn van 14 dagen is verzonden.

6.5 Opdrachtgever mag betaling niet opschorten en niet verrekenen, tenzij hij consument is of tenzij de vordering door BNK KAM is erkend of in rechte onherroepelijk is vastgesteld.

6.6 BNK KAM mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen aan de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek over de voorafgaande twaalf maanden. Een verhoging die uitsluitend deze index volgt, geeft geen recht op ontbinding. Wordt een prijsverhoging doorgevoerd binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan mag opdrachtgever de overeenkomst ontbinden, ongeacht de grond van de verhoging. Is opdrachtgever consument, dan geldt Bijlage 1 onder K7.2 en blijft de zinsnede dat een verhoging die uitsluitend de index volgt geen recht op ontbinding geeft, jegens hem buiten toepassing.

6.7 Een prijswijziging die verder gaat dan de index, kondigt BNK KAM ten minste twee maanden van tevoren schriftelijk aan. Opdrachtgever mag de overeenkomst dan tegen de ingangsdatum opzeggen. Bij consumenten geldt dit opzegrecht steeds.

6.8 Klachten over een factuur schorten de betalingsverplichting niet op en moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Is opdrachtgever consument, dan geldt Bijlage 1 onder K9.5.

6.9 Alle kosten van invordering komen voor rekening van opdrachtgever. Daaronder vallen, naast de in 6.4 bedoelde buitengerechtelijke kosten, de in redelijkheid gemaakte gerechtelijke kosten en kosten van tenuitvoerlegging, waaronder kosten van rechtsbijstand, van een incassogemachtigde, van conservatoir en executoriaal beslag en van de deurwaarder, ook voor zover die het door de rechter toegewezen liquidatietarief overtreffen. Deze vergoeding is niet verschuldigd voor zover opdrachtgever in het gelijk wordt gesteld. Dit lid is niet van toepassing indien opdrachtgever consument is; jegens hem gelden uitsluitend de wettelijke regels over proceskosten.

Artikel 7 — Meerwerk en wijzigingen

7.1 Wenst opdrachtgever wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen werkzaamheden, dan meldt hij dat schriftelijk.

7.2 BNK KAM voert meerwerk pas uit na schriftelijke opdracht, met een opgave van de gevolgen voor prijs en planning. Bij kleine wijzigingen die minder dan twee uur vergen, volstaat bevestiging per e-mail.

7.3 BNK KAM is niet gehouden aan een verzoek tot wijziging te voldoen als dat de aard of omvang van de opdracht wezenlijk verandert.

7.4 Meerwerk wordt afgerekend tegen het overeengekomen uurtarief, of tegen het gebruikelijke tarief van BNK KAM als geen tarief is afgesproken.

Artikel 8 — Oplevering en acceptatie

8.1 BNK KAM meldt schriftelijk wanneer een deliverable gereed is voor acceptatie.

8.2 Opdrachtgever test binnen 10 werkdagen na die melding en meldt gebreken schriftelijk en gemotiveerd. Bij consumenten geldt geen vervaltermijn korter dan de wettelijke termijnen.

8.3 Meldt opdrachtgever binnen die termijn geen gebreken, of neemt hij het resultaat in gebruik voor productiedoeleinden, dan geldt het resultaat als geaccepteerd.

8.4 Gebreken van ondergeschikte betekenis, die het beoogde gebruik niet in de weg staan, verhinderen acceptatie niet. BNK KAM herstelt deze binnen een redelijke termijn.

8.5 Herstel van gebreken die niet aan BNK KAM zijn toe te rekenen, is meerwerk.

Artikel 9 — Intellectuele eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Materialen en op de Bouwstenen berusten bij BNK KAM, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2 Voor zover in een module of in de overeenkomst rechten aan opdrachtgever worden overgedragen, zoals bij een overdracht op grond van artikel A9 of artikel C15, geschiedt die overdracht bij akte en uitsluitend na volledige betaling van alle op dat moment openstaande vorderingen. Tot dat moment heeft opdrachtgever op de over te dragen Materialen een herroepelijk gebruiksrecht. Artikel 9.13 bepaalt wanneer en hoe dat gebruiksrecht kan worden ingetrokken en wat de gevolgen daarvan zijn. Dit lid en artikel 9.13 gelden niet bij een abonnement. Bij een abonnement worden geen rechten overgedragen en geldt bij betalingsverzuim uitsluitend opschorting van de toegang op grond van artikel D10.

9.3 De Bouwstenen worden nooit overgedragen. Bevat een aan opdrachtgever geleverd resultaat Bouwstenen, dan verkrijgt opdrachtgever daarop een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en eeuwigdurend gebruiksrecht voor zover nodig voor het overeengekomen gebruik van dat resultaat.

9.4 Opdrachtgever mag de Materialen niet verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden ter beschikking stellen buiten het overeengekomen gebruik, en mag geen aanduidingen omtrent rechten verwijderen.

9.5 BNK KAM vrijwaart opdrachtgever tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door de Materialen, mits opdrachtgever BNK KAM onverwijld informeert, de behandeling van de zaak volledig aan BNK KAM overlaat en geen erkenning van aansprakelijkheid doet. Deze vrijwaring geldt niet voor materialen die opdrachtgever heeft aangeleverd of voorgeschreven, noch voor gebruik buiten het overeengekomene, en is beperkt tot het bedrag genoemd in artikel 15.

9.6 Blijkt een Materiaal inbreuk te maken, dan mag BNK KAM naar eigen keuze een gebruiksrecht verwerven, het Materiaal vervangen of aanpassen, of de overeenkomst ontbinden onder terugbetaling van de betaalde vergoeding onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding.

9.7 BNK KAM mag de naam en het logo van opdrachtgever en een beknopte beschrijving van het geleverde werk gebruiken voor eigen promotie, tenzij opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar maakt. Beeldmateriaal waarop personen herkenbaar zijn, gebruikt BNK KAM uitsluitend met voorafgaande toestemming.

9.8 Verbod op nabootsing. Opdrachtgever zal de Materialen, de Bouwstenen en de systemen van BNK KAM niet verveelvoudigen, nabootsen of daaraan ontlenen buiten het overeengekomen gebruik. De onderdelen a, b, e en g hierna gelden uitsluitend jegens een zakelijke opdrachtgever; de onderdelen c, d, f en h gelden jegens iedere opdrachtgever. Het is opdrachtgever in het bijzonder niet toegestaan om:

•  

1. de diensten te gebruiken om een concurrerend of vervangend product te ontwikkelen of te laten ontwikkelen;

•  

1. de opbouw, het schermontwerp, de navigatie, de werkwijze of het datamodel over te nemen in een ander product;

•  

1. documentatie, trainingsmateriaal, sjablonen of teksten van BNK KAM te hergebruiken buiten het eigen gebruik;

•  

1. de interface geautomatiseerd uit te lezen, te doorzoeken of te kopiëren buiten de daarvoor bestemde koppelingen;

•  

1. uitvoer van de systemen te gebruiken voor het trainen, afstemmen of evalueren van een model dat met BNK KAM concurreert;

•  

1. de resultaten van een technische benchmark of prestatiemeting openbaar te maken, indien die meting cumulatief (i) niet-openbaar van aard is, (ii) specifiek betrekking heeft op niet-openbare systemen of onderdelen van BNK KAM, en (iii) daarbij vertrouwelijke technische informatie als bedoeld in artikel 9.10 zou onthullen. Wenst opdrachtgever een dergelijke meting toch openbaar te maken, dan legt hij BNK KAM ten minste tien werkdagen vooraf de meetopzet en de resultaten voor, uitsluitend opdat zij kan aangeven welke onderdelen vertrouwelijk zijn; BNK KAM mag de openbaarmaking niet op andere gronden tegenhouden en onthoudt haar reactie niet op onredelijke gronden. Dit onderdeel beperkt niet het plaatsen van een recensie, het delen van eigen ervaringen, gebruikscijfers of schermafbeeldingen, het meten aan openbaar toegankelijke onderdelen van de diensten, vergelijkende reclame die aan de wettelijke eisen voldoet, of enige andere uiting die onder de vrijheid van meningsuiting valt;

•  

1. de naam of het beeldmerk van BNK KAM te gebruiken in vergelijkende reclame zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;

•  

1. het voorgaande door een derde te laten verrichten of daaraan mee te werken.

9.9 Wat uitdrukkelijk wél is toegestaan. Dit verbod raakt niet aan rechten die de wet uitdrukkelijk toekent en die niet contractueel kunnen worden uitgesloten. Opdrachtgever mag de werking van een programma observeren, bestuderen en testen om de daaraan ten grondslag liggende ideeën en beginselen te achterhalen, en mag decompileren voor zover dat noodzakelijk is om interoperabiliteit met andere programmatuur tot stand te brengen. Dit verbod raakt evenmin aan het gebruik van open-sourcecomponenten volgens hun eigen licentie, aan verantwoord beveiligingsonderzoek als bedoeld in Bijlage 2 onder G3, aan de eigen gegevens van opdrachtgever, of aan inzage door een bevoegde toezichthouder.

9.10 Het ontwerp als bedrijfsgeheim. De opbouw, het ontwerp, het datamodel en de werkwijze van de systemen van BNK KAM hebben voor BNK KAM handelswaarde omdat zij niet algemeen bekend of gemakkelijk toegankelijk zijn. Partijen merken deze informatie aan als bedrijfsgeheim in de zin van de Wet bescherming bedrijfsgeheimen, voor zover zij aan de wettelijke vereisten daarvoor voldoet, en behandelen haar in ieder geval als vertrouwelijke informatie in de zin van artikel 10. Opdrachtgever verleent er uitsluitend toegang toe aan personen die haar voor het overeengekomen gebruik nodig hebben en legt hun een gelijkwaardige geheimhoudingsplicht op. De verplichtingen uit dit lid en uit artikel 10 gelden als de redelijke maatregelen die zijn getroffen om de informatie geheim te houden, als bedoeld in de Wet bescherming bedrijfsgeheimen.

9.11 Gefixeerde schadevergoeding. Bij overtreding van artikel 9.8 is een zakelijke opdrachtgever aan BNK KAM een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van € 25.000 per overtreding, vermeerderd met € 1.000 voor elke dag dat de overtreding voortduurt nadat BNK KAM daarop heeft gewezen. Ingebrekestelling is niet vereist. Deze vergoeding strekt tot vergoeding van schade die naar haar aard moeilijk is vast te stellen en heeft niet het karakter van een straf. Blijkt de werkelijke schade hoger, dan mag BNK KAM in plaats van direct opeisbare vergoeding volledige schadevergoeding vorderen.  [Nv1] Dit lid is niet van toepassing indien opdrachtgever consument is; jegens een consument geldt uitsluitend de daadwerkelijk geleden schade.

9.12 Duur en reikwijdte. De artikelen 9.8 tot en met 9.11 gelden gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende vierentwintig maanden daarna. Artikel 9.10 blijft gelden zolang de betreffende informatie niet algemeen bekend of gemakkelijk toegankelijk is. Bij een overdracht als bedoeld in artikel C15 blijven deze bepalingen onverkort gelden voor de Bouwstenen en voor al het overige dat niet is overgedragen.

9.13 Intrekking van het voorlopige gebruiksrecht. Dit artikel geldt uitsluitend voor een gebruiksrecht dat krachtens artikel 9.2 is verleend in het kader van een nog niet voltooide overdracht, en dus niet bij een abonnement. Verkeert opdrachtgever in verzuim met betaling, of schendt hij artikel 9.4, artikel 9.8 of Bijlage 2, en rechtvaardigt dat verzuim of die schending de intrekking, dan mag BNK KAM dat gebruiksrecht schriftelijk intrekken. Zij gunt opdrachtgever daaraan voorafgaand een laatste termijn van veertien dagen om alsnog na te komen. De intrekking is geen ontbinding en laat de overeenkomst in stand. Na de intrekking staakt opdrachtgever het gebruik van de materialen waarop het ingetrokken gebruiksrecht betrekking heeft, verwijdert hij ze uit zijn omgevingen en vernietigt hij de kopieën die hij ervan onder zich heeft, behoudens één archiefexemplaar en behoudens wat hij op grond van een wettelijke bewaarplicht moet bewaren. Hij bevestigt dat schriftelijk op verzoek. Voldoet hij alsnog aan zijn verplichtingen, dan herleeft het gebruiksrecht.

9.14 Kennis, technieken en generieke oplossingen. Onverminderd artikel 10 en onverminderd een overdracht als bedoeld in artikel A9 of C15, blijft BNK KAM vrij om de kennis, ervaring, methoden, technieken en algemene programmeer- en ontwerpoplossingen die zij bij de uitvoering van een opdracht opdoet of ontwikkelt, te gebruiken en door te ontwikkelen voor andere opdrachtgevers. Zij deelt daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever en gebruikt niets wat uitsluitend voor hem is ontworpen en dat hem kenmerkt. Waar een module spreekt over generieke modules of generieke oplossingen, worden die daarmee gelijkgesteld aan Bouwstenen, ongeacht of zij vóór, tijdens of buiten de opdracht zijn ontwikkeld.

Artikel 10 — Geheimhouding

10.1 Partijen houden alle informatie die zij van elkaar ontvangen en waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is of redelijkerwijs kan worden vermoed, geheim.

10.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is zonder schending van deze bepaling, die de ontvanger al rechtmatig kende, of die op grond van wet of rechterlijk bevel moet worden verstrekt. In dat laatste geval informeert de ontvanger de andere partij vooraf, voor zover dat is toegestaan.

10.3 De verplichting blijft van kracht gedurende drie jaar na het einde van de overeenkomst, en onbeperkt voor bedrijfsgeheimen in de zin van de Wet bescherming bedrijfsgeheimen.

10.4 BNK KAM legt haar medewerkers en ingeschakelde derden een gelijkwaardige geheimhoudingsplicht op.

Artikel 11 — Persoonsgegevens

11.1 Verwerkt BNK KAM bij de uitvoering persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan treedt BNK KAM op als verwerker en opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten in dat geval de verwerkersovereenkomst van BNK KAM, die integraal onderdeel van de overeenkomst uitmaakt. Is opdrachtgever consument, dan verwerkt BNK KAM de in het kader van de overeenkomst verkregen persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval geldt haar privacy- en cookiebeleid, wordt geen verwerkersovereenkomst gesloten en zijn de leden 11.2 en 11.4 niet van toepassing. De kwalificatie van partijen als verwerkingsverantwoordelijke, gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke of verwerker wordt bepaald aan de hand van de feitelijke doeleinden en middelen van de betreffende verwerking; dit lid beschrijft die verdeling en wijzigt haar niet.

11.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerking en dat hij aan zijn informatieplichten jegens betrokkenen voldoet.

11.3 Voor persoonsgegevens die BNK KAM voor eigen doeleinden verwerkt, zoals klantadministratie en websitebezoek, geldt het privacy- en cookiebeleid van BNK KAM.

11.4 Opdrachtgever meldt een vermoeden of daadwerkelijke inbreuk in verband met persoonsgegevens dat de door BNK KAM geleverde diensten raakt onverwijld en uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking aan BNK KAM.

11.5 Kunstmatige intelligentie en derden. Of een geleverde dienst met kunstmatige intelligentie werkt, en of daarvoor een model van een derde wordt ingeschakeld, verschilt per opdracht en per applicatie. De offerte vermeldt dat; vermeldt zij niets, dan wordt geen model van een derde ingeschakeld. Artikel C12.6 beschrijft de vier situaties die zich kunnen voordoen en werkt voor alle diensten uit wat er dan geldt. Voor zover BNK KAM voor de betreffende verwerking als verwerker optreedt, wordt de aanbieder als subverwerker ingeschakeld en gelden de artikelen 4 en 5 van de verwerkersovereenkomst.

Artikel 12 — Beveiliging

12.1 BNK KAM treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de systemen en gegevens die zij onder zich heeft, gelet op de stand van de techniek en de aard van de gegevens.

12.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van zijn eigen toegangsmiddelen. Handelingen die met de inloggegevens van opdrachtgever worden verricht, komen voor zijn rekening en risico.

12.3 Opdrachtgever meldt een vermoeden van misbruik onverwijld aan BNK KAM.

12.4 BNK KAM garandeert geen absolute beveiliging. Het optreden van een beveiligingsincident brengt niet zonder meer mee dat BNK KAM tekort is geschoten. Aansprakelijkheid wordt beoordeeld aan de hand van de overeengekomen beveiligingsmaatregelen en de omstandigheden van het geval.

Artikel 13 — Back-up en dataverlies

13.1 Bij abonnementen maakt BNK KAM back-ups conform de Service Level Agreement. Bij gebreke van een SLA gelden de in de overeenkomst of dienstbeschrijving vermelde back-upfrequentie en bewaartermijn. Bij overige diensten is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van zijn gegevens, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

13.2 BNK KAM spant zich in om verloren gegevens te herstellen uit de meest recente back-up. Zij is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens die sinds die back-up zijn ontstaan of gewijzigd.

13.3 Opdrachtgever draagt zorg voor een eigen kopie van gegevens die hij aan BNK KAM ter beschikking stelt.

Artikel 14 — Gebruiksregels

14.1 Opdrachtgever gebruikt de diensten in overeenstemming met Bijlage 2 (Gebruiksregels), die onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

14.2 Bij een ernstige of herhaalde schending mag BNK KAM de dienst opschorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, na een waarschuwing tenzij de aard van de schending onmiddellijk ingrijpen rechtvaardigt.

14.3 Verzorgt BNK KAM de opslag van door opdrachtgever of diens gebruikers verstrekte informatie, dan gelden op maatregelen die zij ten aanzien van die informatie treft aanvullend de bepalingen van Bijlage 2 onder G5.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid voor besluiten

15.1 BNK KAM is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.

15.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade; redelijke kosten om de prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover die aan BNK KAM zijn toe te rekenen; en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.

15.3 BNK KAM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder uitdrukkelijk begrepen: gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste omzet, verminderde goodwill, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies of corruptie van gegevens, schade door bedrijfsonderbreking, boetes van toezichthouders, en schade door beslissingen die opdrachtgever op basis van de diensten heeft genomen, behoudens voor zover deze voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen, waaronder artikel 9.5 en artikel 16.

15.4 De totale aansprakelijkheid van BNK KAM per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis exclusief omzetbelasting aan BNK KAM heeft betaald of verschuldigd is geworden voor de betreffende dienst, met een maximum van € 25.000. Is op dat moment nog niets betaald of verschuldigd geworden, dan geldt als ondergrens de voor de betreffende dienst overeengekomen vergoeding, en bij gebreke daarvan € 5.000. Bij digitale producten is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor dat product betaalde bedrag, onverminderd Bijlage 1 onder K5.

15.5 Keert de aansprakelijkheidsverzekering van BNK KAM in een geval uit, dan geldt in plaats van het in 15.4 genoemde maximum het uitgekeerde bedrag vermeerderd met het eigen risico, indien dat hoger is. Dit lid verhoogt de aansprakelijkheid en verlaagt haar niet: het ontbreken van dekking of het uitblijven van een uitkering doet aan het in 15.4 bepaalde niet af.

15.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BNK KAM, bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder de aansprakelijkheid voor producten met een gebrek.

15.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat opdrachtgever de schade binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij BNK KAM meldt. Elke rechtsvordering vervalt door verloop van twaalf maanden na de melding, en in elk geval door verloop van twee jaar na de schadeveroorzakende gebeurtenis. Bij consumenten gelden de wettelijke termijnen.

15.8 Wat wij leveren en wat u ermee doet. BNK KAM levert systemen die gegevens verzamelen, bewerken en tonen. Een dashboard, rapport, overzicht of berekening laat zien wat er in de gegevens zit. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de diensten niet bedoeld als zelfstandig besluitvormingssysteem of als professioneel advies. Elk besluit dat mede op basis daarvan wordt genomen, is een besluit van opdrachtgever. Toont een systeem fiscale, financiële, juridische of personele gegevens, dan is dat geen advies op dat gebied; artikel B1.2 is van overeenkomstige toepassing.

15.9 De brongegevens. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de gegevens die hij aanlevert of die uit zijn eigen systemen of uit systemen van derden worden ingelezen. BNK KAM controleert die gegevens niet op inhoud, tenzij dat uitdrukkelijk is overeengekomen. Zijn de brongegevens onjuist, onvolledig of verouderd, dan is de uitkomst dat eveneens, en komt dat voor rekening van opdrachtgever.

15.10 Een weergave is een selectie. Een weergave toont wat partijen zijn overeengekomen te tonen, binnen de gekozen periode, indeling en afbakening. Wat niet wordt getoond, is daarmee niet afwezig of onbelangrijk. Berekeningen kunnen schattingen, aannames of marges bevatten. Waar dat zo is, wordt dat aangeduid, en een als schatting aangeduide waarde mag niet als exacte waarde worden gebruikt.

15.11 Het onderscheid dat telt. Rekent of toont een systeem aantoonbaar anders dan is overeengekomen, dan is dat een gebrek. Daarvoor geldt de garantie- en herstelregeling van de betreffende module en blijft BNK KAM verantwoordelijk. Levert het systeem daarentegen een juiste uitkomst en verbindt opdrachtgever daaraan een conclusie of een besluit dat achteraf onjuist of onvoordelig blijkt, dan valt dat onder dit artikel en onder artikel 15.3, en is BNK KAM daarvoor niet aansprakelijk.

15.12 Eigen controle en menselijk toezicht. Opdrachtgever richt zijn processen zo in dat uitkomsten worden gecontroleerd voordat er gevolgen aan worden verbonden, voor zover een uitkomst kan leiden tot een besluit met rechtsgevolgen of andere aanmerkelijke gevolgen voor een natuurlijke persoon. Besluiten die uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen en die rechtsgevolgen of aanmerkelijke gevolgen voor personen hebben, zijn zonder voorafgaande schriftelijke afspraak niet toegestaan. Opdrachtgever legt zijn eigen besluitvorming zodanig vast dat achteraf kan worden vastgesteld wat hij heeft gezien en wat hij daarmee heeft gedaan.

15.13 Grenzen van dit artikel. Dit artikel laat onverlet: de plicht van BNK KAM om te waarschuwen wanneer zij constateert dat een voorgenomen gebruik ondeugdelijk of onverantwoord is; haar aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid; haar aansprakelijkheid voor producten met een gebrek; en elke andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt. Wij sluiten het besluit uit, niet de werking. Is opdrachtgever consument, dan gelden de leden 15.2 tot en met 15.7 niet en geldt in plaats daarvan Bijlage 1 onder K5; de leden 15.8 tot en met 15.12 blijven ook jegens hem gelden, onverminderd zijn wettelijke rechten bij non-conformiteit. Stelt dwingend sectorrecht verdergaande eisen, dan gaan die voor.

Artikel 16 — Vrijwaring

16.1 Opdrachtgever vrijwaart BNK KAM tegen aanspraken van derden die zijn terug te voeren op door opdrachtgever aangeleverde gegevens of materialen, op het gebruik dat opdrachtgever van de diensten maakt, of op besluiten die opdrachtgever op basis van de diensten neemt, een en ander voor zover die aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of een onrechtmatige gedraging van opdrachtgever, waaronder een schending van artikel 5, artikel 14 of Bijlage 2.

16.2 De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak is toe te rekenen aan BNK KAM, en in geen geval bij opzet of bewuste roekeloosheid van BNK KAM. Is de aanspraak aan beide partijen toe te rekenen, dan dragen zij naar evenredigheid bij.

16.3 BNK KAM stelt opdrachtgever onverwijld op de hoogte van een aanspraak waarvoor zij vrijwaring verlangt, laat hem in de gelegenheid verweer te voeren of mee te beslissen over een schikking, en erkent geen aansprakelijkheid zonder zijn instemming. Verzuimt zij dat en wordt opdrachtgever daardoor benadeeld, dan vervalt de vrijwaring in zoverre.

16.4 De vrijwaring vervalt twaalf maanden nadat BNK KAM van de aanspraak kennis heeft gekregen en daarvan geen melding als bedoeld in 16.3 heeft gedaan.

16.5 Is opdrachtgever consument, dan geldt Bijlage 1 onder K9.1 en niet dit artikel.

Artikel 17 — Overmacht

17.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die nakoming verhindert en niet aan BNK KAM is toe te rekenen, waaronder: storingen of uitval bij hosting-, netwerk- of energieleveranciers; cyberaanvallen waaronder gijzelsoftware en gedistribueerde overbelastingsaanvallen; storingen in software of diensten van derden waarvan de dienst afhankelijk is; overheidsmaatregelen; epidemieën; en langdurige ziekte of uitval van sleutelpersonen zonder dat vervanging redelijkerwijs mogelijk is.

17.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elk der partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder verplichting tot schadevergoeding.

17.3 Heeft BNK KAM bij het intreden van de overmacht haar verplichtingen al gedeeltelijk uitgevoerd, dan mag zij dat deel afzonderlijk factureren, voor zover deze prestaties afzonderlijk waarde hebben voor opdrachtgever en overeenkomstig de overeenkomst verschuldigd zijn.

Artikel 18 — Duur, opschorting en beëindiging

18.1 Een overeenkomst voor een project eindigt na oplevering en acceptatie. Een abonnement loopt volgens de module in Deel V.

18.2 BNK KAM mag haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien: - opdrachtgever een verplichting niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt en dit na ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn herstelt; - na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden BNK KAM goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever niet zal nakomen; - opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, of zijn onderneming staakt.

18.3 In de gevallen van 18.2 zijn alle vorderingen van BNK KAM onmiddellijk opeisbaar.

18.4 Opdrachtgever mag een projectovereenkomst tussentijds opzeggen. Hij is dan verschuldigd: (a) de tot dat moment verrichte werkzaamheden tegen het overeengekomen tarief; (b) de door BNK KAM aangegane verplichtingen jegens derden die niet kunnen worden geannuleerd; en (c) 25% van de resterende opdrachtsom ter vergoeding van gereserveerde capaciteit.

Onder resterende opdrachtsom wordt verstaan: bij een vaste prijs de in de offerte genoemde prijs verminderd met wat op grond van (a) al verschuldigd is; bij nacalculatie met een plafond het in de offerte genoemde plafond, op dezelfde wijze verminderd; en bij gebreke van beide de op het moment van opzeggen redelijkerwijs te verwachten totale vergoeding. Onderdeel (c) geldt niet bij abonnementen; daarvoor gelden de opzegtermijnen van artikel D9.

Is opdrachtgever consument, dan geldt Bijlage 1 onder K9.3 en is onderdeel (c) niet van toepassing.

18.5 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de overeenkomst voort te duren, blijven van kracht, waaronder de artikelen 9, 10, 15 en 16.

Artikel 19 — Klachten

19.1 Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, en in elk geval binnen twee maanden.

19.2 BNK KAM bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. Is meer tijd nodig, dan meldt zij dat met een indicatie van de termijn.

19.3 Komen partijen er niet uit, dan geldt artikel 22. Consumenten wijst BNK KAM daarnaast op de mogelijkheden genoemd in Bijlage 1.

19.4 Is opdrachtgever consument, dan geldt Bijlage 1 onder K9.2.

Artikel 20 — Overdracht en contractovername

20.1 Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BNK KAM. Deze toestemming wordt niet op onredelijke gronden onthouden.

20.2 BNK KAM mag haar rechten en verplichtingen overdragen in het kader van een overname, fusie of herstructurering van haar onderneming. Zij informeert opdrachtgever daarover. Is opdrachtgever consument, dan mag hij de overeenkomst in dat geval kosteloos opzeggen.

20.3 Een gebruiksrecht op een applicatie, systeem of digitaal product van BNK KAM is niet overdraagbaar in de zin van artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Het eindigt van rechtswege bij faillissement of ontbinding van opdrachtgever, tenzij BNK KAM schriftelijk anders bepaalt.

Artikel 21 — Wijziging van deze voorwaarden

21.1 BNK KAM mag deze voorwaarden wijzigen, maar uitsluitend op een of meer van de volgende gronden: een wijziging van wet- of regelgeving of van rechtspraak; een wijziging in de aard, omvang of technische inrichting van haar dienstverlening; een wijziging bij een leverancier waarvan haar dienstverlening afhankelijk is; een aantoonbare noodzaak in verband met beveiliging; of het herstel van een onduidelijkheid of onvolkomenheid in de tekst zonder dat de strekking verandert. Een wijziging op een andere grond bindt opdrachtgever niet. Wijzigingen treden voor lopende overeenkomsten pas in werking 30 dagen na schriftelijke bekendmaking, waarbij BNK KAM de wijziging en de grond daarvoor vermeldt.

21.2 Gaat opdrachtgever niet akkoord met een wijziging die hem niet uitsluitend begunstigt, dan mag hij de overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. BNK KAM wijst hem bij de bekendmaking op dat recht. Is opdrachtgever consument, dan werkt een wijziging jegens hem uitsluitend voor zover Bijlage 1 onder K9.6 en het toepasselijke dwingende recht dat toestaan.

21.3 Wijzigingen die voortvloeien uit dwingend recht gelden onmiddellijk en geven geen opzegrecht.

21.4 Grens aan het wijzigingsrecht. Een wijziging op grond van dit artikel mag niet leiden tot een wezenlijke vermindering van de kernprestatie van de overeengekomen dienst, niet tot een wezenlijke verstoring van het evenwicht tussen de prestaties van partijen, en niet tot een prijsverhoging anders dan op grond van artikel 6. Een wijziging die dat wel doet, bindt opdrachtgever niet en behoeft zijn uitdrukkelijke instemming.

Artikel 22 — Toepasselijk recht en geschillen

22.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

22.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

22.3 Is opdrachtgever consument, dan geldt 22.2 niet. In dat geval is de rechter bevoegd die de wet aanwijst, en behoudt de consument de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

22.4 Partijen wenden zich pas tot de rechter nadat zij zich hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 23 — Slotbepalingen

23.1 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de getroffen bepaling door een geldige bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

23.2 Het niet of niet direct inroepen van een recht doet geen afstand van dat recht ontstaan.

23.3 De administratie van BNK KAM strekt tot dwingend bewijs, behoudens tegenbewijs, tenzij opdrachtgever consument is.

23.4 Opschriften en onderlinge verwijzingen dienen ter vindbaarheid. Bevat een verwijzing een kennelijke verschrijving, dan geldt de bepaling waarnaar blijkens het opschrift en de inhoud onmiskenbaar wordt verwezen. Jegens een consument geldt dit niet voor zover een beding daardoor voor hem ongunstiger zou uitvallen dan bij lezing naar de letter.

DEEL II — MODULE A: WEBDESIGN ATELIER

Aanvullend op Deel I, van toepassing op het ontwerpen, bouwen en opleveren van websites, webshops en digitale merkuitingen.

A1 — De offerte bepaalt de omvang

A1.1 De offerte legt vast wat BNK KAM levert. Daaronder vallen in elk geval: het aantal pagina’s of paginasjablonen, het aantal talen, het aantal revisierondes per fase, de op te leveren onderdelen, de koppelingen met diensten van derden, en of hosting, onderhoud en contentmigratie zijn inbegrepen.

A1.2 Alles wat niet in de offerte staat, valt buiten de opdracht en is meerwerk. Een pagina, taal, sjabloon of koppeling die er niet in staat, is niet inbegrepen, ook niet wanneer die logisch lijkt te volgen uit wat er wel staat.

A1.3 Iedere offerte draagt een datum en een versienummer. Zijn er meerdere offertes uitgebracht, dan geldt uitsluitend de laatste die opdrachtgever schriftelijk heeft aanvaard.

A1.4 Alleen schriftelijke toezeggingen binden. Uitlatingen tijdens gesprekken, presentaties of belafspraken maken geen deel uit van de opdracht tenzij zij schriftelijk zijn bevestigd. Dit beschermt beide partijen tegen herinneringen die uiteenlopen.

A2 — Fasen en goedkeuring

A2.1 Het traject verloopt in fasen: concept, ontwerp, bouw en oplevering. Elke fase wordt schriftelijk goedgekeurd voordat de volgende begint.

A2.2 Reageert opdrachtgever niet binnen tien werkdagen na de melding dat een fase gereed is, dan geldt die fase als goedgekeurd. BNK KAM wijst hem daar bij de melding op.

A2.3 Goedkeuring van een fase betekent dat opdrachtgever niet meer terugkomt op keuzes uit die fase. Doet hij dat toch, dan is dat meerwerk.

A3 — Revisies

A3.1 De offerte vermeldt het aantal inbegrepen revisierondes. Staat er niets, dan zijn er twee per fase inbegrepen.

A3.2 Een revisieronde is één gebundelde set opmerkingen. Losse opmerkingen die na elkaar binnenkomen, tellen elk als een afzonderlijke ronde.

A3.3 Revisies buiten het inbegrepen aantal worden afgerekend tegen het overeengekomen uurtarief.

A4 — Aanlevering door opdrachtgever

A4.1 Opdrachtgever levert teksten, beeldmateriaal, logo’s, huisstijlbestanden en toegangsgegevens aan volgens de in de planning genoemde momenten, in een gangbaar en bewerkbaar formaat.

A4.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is dit materiaal te gebruiken en dat het geen inbreuk maakt op rechten van derden. Hij vrijwaart BNK KAM tegen aanspraken daarover.

A4.3 Bij een meertalige website levert opdrachtgever de vertalingen aan, tenzij de offerte anders bepaalt. Hij is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.

A4.4 Blijft aanlevering uit, dan schuift de planning op met ten minste de duur van de vertraging, en mag BNK KAM wachturen en herplanningskosten in rekening brengen.

A5 — Stilstand van het project

A5.1 Reageert opdrachtgever gedurende zestig aaneengesloten dagen niet op verzoeken die voor de voortgang nodig zijn, dan mag BNK KAM het werk opleveren in de staat waarin het op dat moment verkeert en de resterende termijn factureren.

A5.2 Wenst opdrachtgever het werk daarna te hervatten, dan geldt dat als een nieuwe opdracht tegen de dan geldende tarieven.

A5.3 Is opdrachtgever consument, dan brengt BNK KAM in het geval van A5.1 uitsluitend de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden en de aantoonbaar geleden schade in rekening.

A6 — Betaling in termijnen

A6.1 Tenzij de offerte anders bepaalt, wordt als volgt gefactureerd: 1. 50% bij het tot stand komen van de overeenkomst. BNK KAM start de werkzaamheden na ontvangst van deze termijn. 2. 50% bij melding dat het werk gereed is voor oplevering.

A6.2 Bij opdrachten met een looptijd van meer dan drie maanden mag BNK KAM in plaats daarvan in drie termijnen factureren: veertig procent bij aanvang, dertig procent bij goedkeuring van de ontwerpfase en dertig procent bij oplevering.

A6.3 De website gaat pas live nadat alle openstaande facturen zijn voldaan. Ditzelfde geldt voor de overdracht van bestanden, toegangsgegevens en broncode.

A6.4 Tot het moment van volledige betaling verkrijgt opdrachtgever uitsluitend een herroepelijk gebruiksrecht, overeenkomstig artikel 9.2.

A6.5 Doorlopende kosten zoals licenties voor lettertypen, beeldbanken, plug-ins, hosting en domeinregistratie komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij de offerte anders bepaalt. BNK KAM vermeldt deze kosten in de offerte voor zover zij op dat moment bekend zijn.

A7 — Meerwerk

A7.1 Meerwerk wordt uitgevoerd na schriftelijke opdracht, met een opgave van de gevolgen voor prijs en planning. Voor wijzigingen van minder dan twee uur volstaat bevestiging per e-mail.

A7.2 BNK KAM is niet gehouden meerwerk uit te voeren dat de aard of omvang van de opdracht wezenlijk verandert.

A8 — Oplevering, livegang en overdracht

A8.1 BNK KAM meldt schriftelijk wanneer het werk gereed is. Opdrachtgever test binnen tien werkdagen en meldt gebreken schriftelijk en gemotiveerd.

A8.2 Gebreken van ondergeschikte betekenis, die het beoogde gebruik niet in de weg staan, verhinderen acceptatie niet.

A8.3 Neemt opdrachtgever het werk in gebruik voor productiedoeleinden, dan geldt het als geaccepteerd.

A8.4 Bij de overdracht ontvangt opdrachtgever de opgeleverde website in werkende staat, de toegangsgegevens tot de omgevingen die op zijn naam staan, en het overzicht bedoeld in A10.2. Bronbestanden van het ontwerp worden geleverd indien de offerte dat vermeldt.

A8.5 Na overdracht beheert opdrachtgever zijn eigen toegangsgegevens. Handelingen die daarmee worden verricht, komen voor zijn rekening en risico.

A8.6 Een testomgeving wordt na oplevering verwijderd, tenzij anders overeengekomen.

A9 — Rechten op het ontwerp

A9.1 Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde ontwerp, voor het in de offerte omschreven doel.

A9.2 Overdracht van het auteursrecht vindt uitsluitend plaats indien dat uitdrukkelijk is overeengekomen, bij akte is vastgelegd en tegen een afzonderlijk overeengekomen vergoeding.

A9.3 Het gebruiksrecht omvat niet het recht het ontwerp te verkopen, in licentie te geven, als sjabloon voor derden te gebruiken, of te hergebruiken voor een andere onderneming van opdrachtgever.

A9.4 De Bouwstenen van BNK KAM, waaronder haar frameworks, componentbibliotheek, scripts en het systeem KAM, worden nooit overgedragen. Artikel 9.3 van Deel I is daarop van toepassing. Het feit dat zij in de opgeleverde website zijn verwerkt, maakt hen geen onderdeel van de levering.

A9.5 Niet-gekozen concepten, tussenversies en schetsen blijven volledig eigendom van BNK KAM.

A9.6 Bevat het ontwerp materiaal dat met behulp van kunstmatige intelligentie tot stand is gekomen, dan geldt dat daarop niet zonder meer auteursrecht rust. BNK KAM draagt op dat materiaal niet meer rechten over dan zij zelf bezit.

A10 — Materialen en componenten van derden

A10.1 Lettertypen, beeldbanken, plug-ins, thema’s en andere onderdelen van derden worden geleverd onder de licentievoorwaarden van die derden. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving daarvan en voor doorlopende licentiekosten.

A10.2 BNK KAM levert bij de oplevering een overzicht van de gebruikte onderdelen van derden en hun licenties.

A10.3 De vrijwaring van artikel 9.5 van Deel I geldt niet voor onderdelen van derden, behoudens voor zover BNK KAM bij de selectie daarvan niet de zorg van een goed opdrachtnemer in acht heeft genomen.

A11 — Inhoud van de website

A11.1 De teksten, afbeeldingen, aanbiedingen en claims op de website zijn die van opdrachtgever. Hij is verantwoordelijk voor de juistheid, de rechtmatigheid en de naleving van regels over reclame en handelspraktijken.

A11.2 Bouwt BNK KAM een webshop of een andere verkoopomgeving, dan is opdrachtgever verantwoordelijk voor de verkoop aan consumenten en voor de daarbij behorende wettelijke verplichtingen, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders bepaalt.

A11.3 Voert opdrachtgever na oplevering zelf wijzigingen door, dan zijn de gevolgen daarvan voor zijn rekening.

A12 — Techniek, browsers en apparaten

A12.1 De website wordt getest op de op het moment van oplevering gangbare versies van de meest gebruikte browsers, op desktop en op mobiel. Ondersteuning van verouderde, afwijkende of nog niet uitgebrachte browsers is meerwerk.

A12.2 BNK KAM is niet verantwoordelijk voor veranderingen in browsers, besturingssystemen of apparaten na de oplevering.

A13 — Toegankelijkheid

A13.1 BNK KAM streeft naar toegankelijkheid conform WCAG 2.1 niveau AA op de door haar gebouwde onderdelen.

A13.2 Een gegarandeerd toegankelijkheidsniveau geldt uitsluitend indien dat uitdrukkelijk is overeengekomen, en uitsluitend over de opgeleverde staat. Wijzigingen en toevoegingen door opdrachtgever of derden vallen daarbuiten.

A13.3 Valt opdrachtgever zelf onder een wettelijke toegankelijkheidsplicht, dan meldt hij dat vóór het sluiten van de overeenkomst, omdat dit de opdracht en de prijs beïnvloedt.

A14 — Vindbaarheid, prestaties en resultaat

A14.1 BNK KAM garandeert geen commercieel resultaat. Uitdrukkelijk niet gegarandeerd worden: het aantal bezoekers, de positie in zoekmachines, het aantal aanvragen of leads, het conversiepercentage, de omzet, de naamsbekendheid, en elke andere uitkomst die van de markt, van derden of van het handelen van opdrachtgever afhangt.

A14.2 BNK KAM levert een technisch gezonde basis voor vindbaarheid: een logische structuur, correcte opmaak van koppen en metagegevens, en een leesbare opbouw voor zoekmachines. Posities in zoekresultaten worden bepaald door algoritmen van derden, door de concurrentie en door de inhoud die opdrachtgever plaatst, en liggen buiten de invloedssfeer van BNK KAM.

A14.3 Zoekmachineoptimalisatie als doorlopende dienst, advertenties, contentmarketing, sociale media en e-mailmarketing vallen buiten de opdracht tenzij de offerte ze uitdrukkelijk vermeldt.

A14.4 Laadtijden en prestatiescores hangen af van de gekozen hosting, van het beeldmateriaal en de inhoud die opdrachtgever toevoegt, en van koppelingen met diensten van derden. BNK KAM levert een basis die op het moment van oplevering goed presteert; een blijvende score wordt niet gegarandeerd.

A14.5 Dit artikel laat de waarschuwingsplicht onverlet. Constateert BNK KAM dat een keuze van opdrachtgever zijn doel naar haar oordeel niet gaat dienen, dan meldt zij dat.

A15 — Koppelingen met diensten van derden

A15.1 Koppelingen met betaalproviders, boekingssystemen, analysediensten, sociale media of andere diensten van derden werken zolang die derden hun dienst en hun koppeling in stand houden.

A15.2 Wijzigt of vervalt een dienst van derden, dan is herstel of vervanging meerwerk.

A15.3 BNK KAM is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, beperkingen, prijswijzigingen of beëindiging bij die derden. Artikel 4.6 van Deel I is van overeenkomstige toepassing.

A16 — Hosting, domein, onderhoud en beveiliging

A16.1 Hosting, domeinregistratie, certificaten en onderhoud vallen buiten de bouwopdracht tenzij de offerte ze vermeldt.

A16.2 Verzorgt BNK KAM hosting of onderhoud, dan gelden daarvoor Module D en de Service Level Agreement.

A16.3 Wordt geen onderhoudsovereenkomst gesloten, dan is opdrachtgever na oplevering zelf verantwoordelijk voor updates, beveiliging en back-ups. BNK KAM wijst erop dat het uitblijven van beveiligingsupdates een reëel risico vormt dat vanaf de oplevering bij opdrachtgever ligt.

A17 — Persoonsgegevens

A17.1 Op de verwerking van persoonsgegevens bij en via de website is artikel 11 van Deel I van toepassing. De rolverdeling volgt uit wie feitelijk het doel van en de middelen voor de verwerking bepaalt. Dit artikel beschrijft die verdeling en wijzigt haar niet.

A17.2 Beheert BNK KAM de omgeving, dan treedt zij op als verwerker en sluiten partijen de verwerkersovereenkomst, overeenkomstig artikel 11 van Deel I.

A17.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn cookiebanner en zijn privacyverklaring, voor de toestemming die hij van bezoekers vraagt, en voor de keuze welke cookies, trackers en diensten van derden op de website worden geplaatst. BNK KAM levert het mechanisme en richt het in overeenkomstig de door opdrachtgever opgegeven keuzes. Opdrachtgever bepaalt het gebruik. BNK KAM geeft geen juridisch advies over privacy- en cookiecompliance, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk als onderdeel van de opdracht omschrijft.

A18 — Garantie

A18.1 Jegens een zakelijke opdrachtgever herstelt BNK KAM gedurende dertig dagen na acceptatie kosteloos gebreken die aan haar zijn toe te rekenen.

A18.2 Deze garantie geldt niet voor een gebrek, voor zover dat is veroorzaakt of verergerd door wijzigingen door opdrachtgever of door derden, door gebruik in strijd met de documentatie, of door systemen, hosting of diensten van derden. Opdrachtgever stelt BNK KAM in staat de oorzaak van een gebrek vast te stellen en verstrekt daartoe de nodige toegang en informatie. Voor zover herstel niet onder de garantie valt, geldt artikel 8.5.

A18.3 Deze garantie is een aanvulling op en geen beperking van de rechten die opdrachtgever op grond van de wet heeft. Is opdrachtgever consument, dan laat dit artikel zijn wettelijke rechten inzake conformiteit onverlet en gelden daarnaast Bijlage 1 onder K4 en onder K9.9.

A19 — Naamsvermelding en portfolio

A19.1 BNK KAM mag een bescheiden naamsvermelding in de voettekst van de website opnemen. Opdrachtgever kan verwijdering daarvan verlangen tegen de in de offerte genoemde vergoeding, of, bij gebreke daarvan, tegen een redelijke vergoeding.

A19.2 BNK KAM mag het werk tonen in haar portfolio en in haar communicatie, met vermelding van de naam van opdrachtgever, tenzij deze daartegen schriftelijk bezwaar maakt. Voor beeldmateriaal waarop personen herkenbaar zijn, geldt artikel 9.7 van Deel I.

A20 — Bewaartermijn en annulering

A20.1 BNK KAM bewaart de projectbestanden gedurende twaalf maanden na oplevering. Deze bewaring betreft uitsluitend archivering van het bij oplevering geleverde werk. Zij is geen back-upvoorziening en geen continuïteitsvoorziening, zij biedt geen garantie op volledigheid of herstelbaarheid, en zij omvat niet de inhoud, gegevens, media en database die na oplevering door opdrachtgever of door derden zijn toegevoegd of gewijzigd. Voor back-ups en het veiligstellen van gegevens gelden artikel 13 en artikel A16.3. Na afloop van de termijn mag BNK KAM de projectbestanden verwijderen. Wenst opdrachtgever langere bewaring of een herstelvoorziening, dan spreken partijen dat af.

A20.2 Annuleert opdrachtgever de opdracht vóór oplevering, dan geldt artikel 18.4 van Deel I: de verrichte werkzaamheden, de niet-annuleerbare verplichtingen jegens derden, en vijfentwintig procent van de resterende opdrachtsom ter vergoeding van gereserveerde capaciteit. Is opdrachtgever consument, dan blijft die vergoeding beperkt tot de schade die BNK KAM daadwerkelijk lijdt.

A20.3 Reeds gefactureerde termijnen worden bij annulering niet gerestitueerd, voor zover zij betrekking hebben op verricht werk.

A21 — Kunstmatige intelligentie op de website

A21.1 Bevat de website een functie die met kunstmatige intelligentie werkt, zoals een chatvenster, een zoekfunctie of een functie die tekst voorstelt, dan vermeldt de offerte dat, met de situatie uit artikel C12.6 en bij een model van een derde tevens de aanbieder en de regio. Vermeldt de offerte niets, dan wordt geen model van een derde ingeschakeld.

A21.2 De artikelen C12.1 tot en met C12.10 zijn van overeenkomstige toepassing, waaronder de eis dat een model van een derde pas wordt ingebouwd na schriftelijke instemming van opdrachtgever.

A21.3 Verwerkt de functie persoonsgegevens van bezoekers, dan sluiten partijen de verwerkersovereenkomst en staat de aanbieder in Bijlage A daarbij. Opdrachtgever past zijn eigen privacyverklaring daarop aan; BNK KAM levert hem daarvoor op verzoek de benodigde omschrijving.

A21.4 Uitvoer die door een AI-component is voortgebracht, is voor de bezoeker herkenbaar als zodanig waar de wet dat voorschrijft. Een chatfunctie maakt duidelijk dat de bezoeker niet met een mens spreekt.

A21.5 Artikel A14 blijft onverkort gelden: BNK KAM staat niet in voor de inhoud van wat een AI-functie voortbrengt, en opdrachtgever blijft op grond van artikel A11 verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website.

DEEL III — MODULE B: CONSULTANCY

Aanvullend op Deel I, van toepassing op advies, analyse, begeleiding en het meedenken als sparringpartner.

B1 — Aard van de dienstverlening

B1.1 Consultancy is een inspanningsverbintenis. BNK KAM garandeert geen bepaald resultaat, geen besparing, geen omzet en geen goedkeuring door een derde.

B1.2 BNK KAM verstrekt geen juridisch, fiscaal, medisch, accountancy- of beleggingsadvies. Raken haar analyses die terreinen, dan adviseert zij opdrachtgever een daartoe bevoegde professional te raadplegen.

B1.3 Wij adviseren wat wij kunnen bouwen. Bevat een advies een aanbeveling die wij zelf zouden kunnen uitvoeren, dan meldt BNK KAM dat belang uitdrukkelijk, zodat opdrachtgever het advies op waarde kan schatten.

B2 — Reikwijdte van een advies

B2.1 Elk advies vermeldt wat is onderzocht en wat niet. Wat niet is onderzocht, valt buiten het advies en buiten de verantwoordelijkheid van BNK KAM.

B2.2 Een advies berust op de informatie die opdrachtgever heeft verstrekt en op de omstandigheden op het moment van uitbrengen. BNK KAM onderzoekt aangeleverde informatie niet op juistheid, tenzij dat uitdrukkelijk deel uitmaakt van de opdracht.

B2.3 Aannames worden in het advies benoemd. Blijkt een aanname onjuist, dan vervalt de conclusie die daarop berust en is BNK KAM daarvoor niet aansprakelijk.

B2.4 BNK KAM is niet gehouden een uitgebracht advies te actualiseren bij gewijzigde omstandigheden, gewijzigde regelgeving of nieuwe informatie, tenzij dat is overeengekomen.

B3 — Rapporten en gebruik door derden

B3.1 Rapporten en adviezen zijn bestemd voor opdrachtgever en voor het doel waarvoor zij zijn opgesteld. Opdrachtgever mag een rapport verstrekken aan zijn werknemers, bestuurders, toezichthouders en professionele adviseurs, voor zover dat noodzakelijk is voor dat doel en mits zij het rapport vertrouwelijk behandelen. Verstrekking is eveneens toegestaan voor zover een wettelijke verplichting of een bevel van een bevoegde instantie daartoe verplicht; opdrachtgever informeert BNK KAM daarover vooraf, voor zover dat is toegestaan. Gebruik voor een ander doel of verstrekking aan andere derden is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van BNK KAM, die zij niet op onredelijke gronden onthoudt.

B3.2 Verstrekt opdrachtgever een rapport aan een derde, ook in een geval dat op grond van B3.1 is toegestaan, dan ontleent die derde daaraan geen rechten jegens BNK KAM en vrijwaart opdrachtgever BNK KAM tegen aanspraken van die derde. Opdrachtgever wijst degene aan wie hij het rapport verstrekt op dit lid en op B3.3. Is opdrachtgever consument, dan geldt Bijlage 1 onder K9.1.

B3.3 Bij gedeeltelijke weergave van een advies vermeldt opdrachtgever dat het een uittreksel betreft. Een conclusie los van haar onderbouwing is misleidend en komt voor rekening van opdrachtgever.

B4 — Besluitvorming en waarschuwingsplicht

B4.1 Opdrachtgever neemt zelf zijn besluiten en blijft daarvoor verantwoordelijk, ook wanneer hij daarbij op een advies van BNK KAM afgaat.

B4.2 BNK KAM waarschuwt indien zij constateert dat aangeleverde gegevens ondeugdelijk zijn, dat een voorgenomen keuze naar haar oordeel onverantwoord is, of dat het beoogde doel met de gekozen weg niet bereikt zal worden. Deze waarschuwingsplicht laat B4.1 onverlet en kan niet worden uitgesloten.

B4.3 Handelt opdrachtgever tegen een schriftelijke waarschuwing in, dan komen de gevolgen voor zijn rekening.

B5 — De grens tussen advies en uitvoering

B5.1 Advies eindigt waar uitvoering begint. Voert BNK KAM een aanbeveling zelf uit, dan geldt daarvoor de module van de betreffende dienst en niet deze module.

B5.2 Neemt BNK KAM projectleiding of regie op zich, dan wordt dat afzonderlijk overeengekomen. Zonder die afspraak is BNK KAM adviseur en geen leidinggevende, en beslist opdrachtgever over inzet van zijn eigen mensen en middelen.

B6 — Inzet van personen

B6.1 BNK KAM bepaalt wie de werkzaamheden uitvoert en mag een medewerker vervangen door iemand met gelijkwaardige deskundigheid.

B6.2 Werkzaamheden worden verricht onder leiding en toezicht van BNK KAM. Opdrachtgever geeft geen zelfstandige aanwijzingen aan de ingezette personen over de wijze van uitvoering.

B6.3 De inzet vormt geen uitzending, terbeschikkingstelling of dienstbetrekking. Ontstaat daarover discussie met een instantie, dan verlenen partijen elkaar redelijke medewerking en draagt opdrachtgever de gevolgen van aanwijzingen die hij in strijd met B6.2 heeft gegeven.

B6.4 Opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving en voor de toegang en middelen die voor de uitvoering nodig zijn.

B7 — Overnamebeding

B7.1 Opdrachtgever neemt gedurende de opdracht en twaalf maanden daarna geen medewerker of ingeschakelde derde van BNK KAM in dienst, en laat deze niet anderszins voor zich werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

B7.2 Bij overtreding is opdrachtgever een vergoeding verschuldigd gelijk aan zes maandsalarissen van de betrokkene, dan wel de aantoonbare schade indien die hoger is. Is opdrachtgever consument, dan geldt uitsluitend de daadwerkelijk geleden schade.

B8 — Inzet, planning en afzegging

B8.1 Geoffreerde uren zijn een raming, tenzij een vaste prijs is overeengekomen. Bij een raming wordt afgerekend op werkelijk bestede uren. BNK KAM meldt het zodra zeventig procent van de raming is bereikt en meldt tijdig wanneer zij verwacht dat de raming wezenlijk zal worden overschreden. Is een maximum overeengekomen, dan geldt C3 van overeenkomstige toepassing.

B8.2 Afspraken die opdrachtgever binnen achtenveertig uur vóór aanvang afzegt of verplaatst, mogen volledig in rekening worden gebracht.

B8.3 Reistijd en reiskosten worden in rekening gebracht conform de offerte.

B9 — Verhouding tot andere adviseurs

B9.1 Opdrachtgever kan het advies van BNK KAM naast dat van zijn eigen adviseurs leggen. BNK KAM is niet gehouden zich naar het oordeel van een andere adviseur te richten en is niet verantwoordelijk voor tegenstrijdigheden tussen adviezen.

B9.2 Wenst opdrachtgever dat BNK KAM een advies van een derde beoordeelt, dan is dat een afzonderlijke opdracht met een eigen reikwijdte.

B10 — Vertrouwelijkheid en belangen

B10.1 Naast artikel 10 van Deel I geldt dat BNK KAM voor meerdere opdrachtgevers in dezelfde branche werkt. Dat is geen belangenconflict, mits de vertrouwelijkheid in acht wordt genomen.

B10.2 Is er sprake van een concreet tegenstrijdig belang, dan meldt BNK KAM dat en treden partijen in overleg.

B10.3 De algemene kennis en ervaring die BNK KAM bij de uitvoering opdoet, mag zij vrij gebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever wordt herleid of gedeeld.

B11 — Aansprakelijkheid bij advies

B11.1 Artikel 15 van Deel I is van toepassing. Voor consultancy geldt aanvullend dat de aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoeding die voor het betreffende advies is betaald.

B11.2 BNK KAM is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit besluiten van opdrachtgever, uit onvolledige of onjuiste informatie van opdrachtgever, of uit het opvolgen van een advies op een wijze die daarin niet is beschreven.

B12 — Duur en beëindiging

B12.1 Een adviesopdracht voor onbepaalde tijd kan door beide partijen worden opgezegd met een termijn van één maand.

B12.2 Bij tussentijdse beëindiging worden de verrichte werkzaamheden afgerekend. Artikel 18.4 van Deel I is van toepassing.

DEEL IV — MODULE C: DATA- EN AI-ENGINEERING

Aanvullend op Deel I, van toepassing op het ontwikkelen van een applicatie, datasysteem of model voor opdrachtgever.

C1 — Twee leveringsvormen

C1.1 Deze module kent twee vormen. De offerte vermeldt welke van toepassing is. Vermeldt de offerte niets, dan geldt vorm 1.

Vorm 1 — bouwen met gebruiksrecht. BNK KAM bouwt de applicatie en opdrachtgever verkrijgt daarop een gebruiksrecht. De rechten blijven bij BNK KAM. Artikel C14 (Vorm 1: gebruiksrecht) is van toepassing.

Vorm 2 — bouwen met volledige overdracht. BNK KAM bouwt de applicatie en draagt de rechten op het projectspecifieke werk over aan opdrachtgever. Artikel C15 (Vorm 2: volledige overdracht) is van toepassing.

C1.2 De artikelen C2 tot en met C13 en C16 tot en met C22 gelden bij beide vormen. Artikel C14 geldt uitsluitend bij vorm 1, artikel C15 uitsluitend bij vorm 2.

C1.3 De in de offerte vermelde vorm is bepalend. Wijkt een verwijzing elders in deze module daarvan af, dan gaat de in de offerte vermelde vorm voor. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats bij vorm 2 en uitsluitend door een akte als bedoeld in artikel C15.1; uit geen andere bepaling van deze voorwaarden kan een verplichting tot overdracht worden afgeleid.

Scope en werkwijze

C2 — Specificatie

C2.1 De te bouwen functionaliteit wordt vastgelegd in een specificatie die deel uitmaakt van de overeenkomst. De specificatie draagt een datum en een versienummer.

C2.2 Functionaliteit die niet in de specificatie staat, valt buiten de opdracht.

C2.3 De offerte vermeldt bovendien: de opleveringsvorm uit C1, het prijsmodel uit C3, de omgevingen die worden ingericht, de koppelingen met systemen van derden, de situatie uit C12.6 met betrekking tot kunstmatige intelligentie, de hostinglocatie uit C20.4, en of migratie, onderhoud en training zijn inbegrepen.

C3 — Prijsmodel en iteratief werken

C3.1 Partijen kiezen een van twee prijsmodellen en leggen dat in de offerte vast:

Vaste prijs. De prijs staat vast en de scope staat vast. Wijziging van de scope is meerwerk.

Nacalculatie met plafond. Er wordt afgerekend op werkelijk bestede uren tot een in de offerte genoemd plafond. BNK KAM meldt het wanneer zeventig procent van het plafond is bereikt. Werkzaamheden boven het plafond vinden alleen plaats na schriftelijke opdracht.

C3.2 Wordt iteratief gewerkt, dan geldt de per iteratie schriftelijk vastgestelde scope als specificatie voor die iteratie. Iteratief werken betekent niet dat de omvang van de opdracht onbepaald is. Het geheel blijft begrensd door de offerte en door het gekozen prijsmodel.

C3.3 Aan het einde van elke iteratie levert BNK KAM een verslag van wat is opgeleverd en wat is doorgeschoven. Dat verslag geldt tussen partijen als bewijs van de voortgang.

C4 — Wijzigingen

C4.1 Wijzigingsverzoeken worden schriftelijk ingediend en schriftelijk beantwoord met de gevolgen voor prijs en planning.

C4.2 Voortschrijdend inzicht binnen de vastgestelde scope is geen wijziging. Een andere of aanvullende functionaliteit is dat wel.

C4.3 BNK KAM is niet gehouden een wijziging uit te voeren die de aard of omvang van de opdracht wezenlijk verandert.

C5 — Medewerking, gegevens en bestaande systemen

C5.1 Opdrachtgever stelt tijdig de gegevens, toegangen, testomgevingen, contactpersonen en beslissingen beschikbaar die voor de uitvoering nodig zijn.

C5.2 Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit, volledigheid en rechtmatigheid van de gegevens die hij aanlevert of laat migreren. Blijken die gegevens onvolledig, vervuild of anders gestructureerd dan opgegeven, dan is het herstel daarvan meerwerk.

C5.3 Koppelingen met systemen van derden zijn afhankelijk van de documentatie, de beschikbaarheid en de medewerking van die derden. Opdrachtgever draagt zorg voor de medewerking van zijn bestaande leveranciers. Blijft die uit of blijkt de documentatie onjuist, dan komen de gevolgen voor rekening van opdrachtgever.

C5.4 Voor tests wordt geen productiedata met persoonsgegevens gebruikt, tenzij dat schriftelijk is overeengekomen en passende maatregelen zijn getroffen.

C6 — Kwaliteitsnorm en documentatie

C6.1 BNK KAM bouwt met de zorg die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend ontwikkelaar mag worden verwacht. Foutloze software bestaat niet en wordt niet gegarandeerd.

C6.2 BNK KAM hanteert een aantoonbare werkwijze: versiebeheer, geautomatiseerde tests op de kernfunctionaliteit, en beoordeling van wijzigingen vóór ingebruikname.

C6.3 Bij oplevering levert BNK KAM technische documentatie waarmee een redelijk bekwame ontwikkelaar het systeem kan begrijpen en onderhouden, en een overzicht van de gebruikte componenten van derden.

C6.4 Kiest opdrachtgever tegen het advies van BNK KAM voor een oplossing die tot latere beperkingen leidt, dan legt BNK KAM dat schriftelijk vast en komen de gevolgen voor rekening van opdrachtgever.

Oplevering

C7 — Acceptatie

C7.1 Partijen leggen vóór aanvang acceptatiecriteria vast die vooraf toetsbaar zijn. Zijn geen criteria overeengekomen, dan geldt als criterium dat de applicatie de gespecificeerde functies uitvoert zonder gebreken die het beoogde gebruik verhinderen.

C7.2 BNK KAM meldt schriftelijk wanneer het werk gereed is voor acceptatie. Opdrachtgever test binnen tien werkdagen en meldt gebreken schriftelijk, gemotiveerd en per gebrek.

C7.3 Gebreken worden ingedeeld in blokkerend en niet-blokkerend. Alleen blokkerende gebreken verhinderen acceptatie. Niet-blokkerende gebreken worden binnen een redelijke termijn hersteld.

C7.4 Voor ieder gemeld gebrek gelden maximaal twee herstelpogingen, tenzij het gebrek door een eerdere herstelpoging is veroorzaakt of redelijkerwijs niet binnen twee pogingen kon worden verholpen. Resteren daarna nog gebreken die niet blokkerend zijn, dan geldt het werk als geaccepteerd onder de verplichting die gebreken alsnog te herstellen.

C7.5 Het werk geldt eveneens als geaccepteerd wanneer opdrachtgever niet binnen de termijn reageert, of wanneer hij het in gebruik neemt voor productiedoeleinden.

C7.6 Klachten over punten die buiten de specificatie of de acceptatiecriteria vallen, verhinderen acceptatie niet en gelden als wijzigingsverzoek.

C8 — Oplevering en ingebruikname

C8.1 Bij oplevering levert BNK KAM de applicatie in werkende staat op de overeengekomen omgeving, met de documentatie uit C6.3.

C8.2 Ingebruikname voor productiedoeleinden vindt pas plaats nadat alle op dat moment opeisbare facturen zijn voldaan.

C8.3 Na ingebruikname beheert opdrachtgever zijn eigen toegangsgegevens en gebruikersrechten.

C9 — Infrastructuur en verbruikskosten

C9.1 Draait de applicatie op infrastructuur die BNK KAM betrekt, dan komen de kosten daarvan voor rekening van opdrachtgever, tenzij de offerte anders bepaalt.

C9.2 De offerte vermeldt een verwacht verbruik en een drempel. Verbruik boven die drempel wordt doorbelast tegen kostprijs, vermeerderd met een in de offerte genoemde opslag. BNK KAM meldt een overschrijding zodra zij die constateert.

C9.3 Verhoogt de onderliggende leverancier zijn tarieven, dan mag BNK KAM die verhoging doorleggen met inachtneming van artikel 6.7 van Deel I.

C9.4 Verbruik dat het gevolg is van een aan BNK KAM toe te rekenen fout in de applicatie, komt voor haar rekening.

Rechten

C10 — Gemeenschappelijke bepalingen over rechten

C10.1 De Bouwstenen van BNK KAM, waaronder haar frameworks, bibliotheken, generieke modules en het systeem KAM, worden bij geen van beide vormen overgedragen. Artikel 9.3 van Deel I is daarop van toepassing.

C10.2 Het feit dat Bouwstenen in de opgeleverde applicatie zijn verwerkt, maakt hen geen onderdeel van de levering.

C10.3 Overdracht of verlening van rechten vindt in beide vormen pas plaats na volledige betaling.

C10.4 Bevat de applicatie materiaal dat met behulp van kunstmatige intelligentie tot stand is gekomen, dan geldt dat daarop niet zonder meer auteursrecht rust. BNK KAM verleent of draagt niet meer rechten over dan zij zelf bezit.

C11 — Componenten van derden en open source

C11.1 BNK KAM mag open-sourcecomponenten en componenten van derden gebruiken, en levert bij oplevering een overzicht met hun licenties.

C11.2 Op die componenten zijn uitsluitend de voorwaarden van de betreffende rechthebbende van toepassing. De vrijwaring van artikel 9.5 van Deel I geldt daarvoor niet, behoudens voor zover BNK KAM bij de selectie niet de zorg van een goed opdrachtnemer in acht heeft genomen.

C11.3 BNK KAM gebruikt geen component waarvan de licentie opdrachtgever zou verplichten zijn eigen broncode openbaar te maken, tenzij zij dat vooraf schriftelijk meldt en opdrachtgever daarmee instemt.

C11.4 Doorlopende licentiekosten voor componenten van derden komen voor rekening van opdrachtgever.

C12 — Kunstmatige intelligentie

C12.1 Aard van de uitvoer. Uitvoer van AI-systemen is probabilistisch en kan onjuist, onvolledig of misleidend zijn. BNK KAM garandeert geen juistheid van individuele uitvoer. Opdrachtgever richt zijn processen zo in dat uitvoer wordt gecontroleerd voordat er gevolgen aan worden verbonden.

C12.2 Menselijk toezicht. Opdrachtgever zorgt voor betekenisvol menselijk toezicht op besluiten die mede op AI-uitvoer berusten. Uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolg of aanmerkelijke gevolgen voor personen is zonder voorafgaande schriftelijke afspraak niet toegestaan.

C12.3 Trainingsdata. Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid van de data die hij voor training of afstemming aanlevert en voor de aanwezigheid van een geldige grondslag.

C12.4 Gebruik van klantdata. BNK KAM gebruikt de gegevens van opdrachtgever uitsluitend voor de uitvoering van diens eigen opdracht. Zij gebruikt die gegevens niet voor het trainen, afstemmen, verbeteren of evalueren van modellen die zij bij andere opdrachtgevers inzet. Voor dat laatste doel mag zij uitsluitend gegevens gebruiken die geen persoonsgegevens meer zijn: onomkeerbaar geanonimiseerde gegevens, geaggregeerde statistieken die niet tot een persoon en niet tot opdrachtgever herleidbaar zijn, en technische gegevens over de werking van haar eigen systemen. Een andersluidende afspraak tussen partijen is geen verwerkingsgrondslag jegens de betrokkenen; bevat het materiaal persoonsgegevens, dan is hergebruik alleen mogelijk indien daarvoor zelfstandig aan de Algemene verordening gegevensbescherming is voldaan. Dit blijft gelden na afloop van de overeenkomst en, bij vorm 2, na een overdracht als bedoeld in artikel C15.

C12.5 Doortrainen door opdrachtgever. Bij vorm 2 mag opdrachtgever het overgedragen model doortrainen op zijn eigen data. De gevolgen daarvan komen voor zijn rekening en de garantie van artikel C16 vervalt voor het aldus gewijzigde model.

C12.6 Het verschilt per applicatie. Niet elke applicatie bevat AI, en bevat zij die wel, dan hoeft daar geen model van een derde aan te pas te komen. Er zijn vier situaties:

	Situatie	Gevolg
1	Geen AI-functionaliteit	Niets te melden, niets te regelen
2	AI op een model dat BNK KAM zelf draait, op de voor de applicatie gekozen infrastructuur	Geen derde, geen subverwerker, geen doorgifte
3	AI op een model van een derde dat binnen de Europese Economische Ruimte draait	Die aanbieder is subverwerker; geen doorgifte buiten de EER
4	AI op een model van een derde buiten de Europese Economische Ruimte	Die aanbieder is subverwerker; wel doorgifte, met een grondslag

De offerte vermeldt welke van de vier van toepassing is, en bij de situaties 3 en 4 tevens de naam van de aanbieder, de regio waarin het model draait, en of daarbij persoonsgegevens worden verwerkt. Artikel C2.3 rekent dit tot wat de offerte vastlegt.

Vermeldt de offerte niets, dan wordt geen model van een derde ingeschakeld.

C12.7 Bespreken en toestemming vóór de bouw. Komt situatie 3 of 4 in beeld, dan bespreekt BNK KAM dat vóór aanvang met opdrachtgever, en licht zij toe: welke gegevens naar de omgeving van de aanbieder gaan en welke niet, waar die omgeving staat, hoe lang de aanbieder de invoer bewaart, en dat hij zich ertoe heeft verbonden die niet te gebruiken voor het trainen of verbeteren van zijn modellen.

BNK KAM bouwt zo’n model pas in nadat opdrachtgever daar schriftelijk mee heeft ingestemd. Die instemming wordt met datum vastgelegd in de opdrachtbevestiging en, waar persoonsgegevens worden verwerkt, in Bijlage A bij de verwerkersovereenkomst.

Komt de vraag pas tijdens de uitvoering op, bijvoorbeeld bij iteratief werken, dan geldt de wijzigingsprocedure van artikel C4 met dezelfde toestemmingseis.

C12.8 Als opdrachtgever niet instemt. Dan bespreken partijen de alternatieven: een model dat binnen de EER draait, een model dat BNK KAM zelf draait, of het weglaten van de betreffende functionaliteit. BNK KAM meldt daarbij eerlijk wat elk alternatief betekent voor de werking en voor de prijs.

Kan de overeengekomen functionaliteit zonder een model van een derde niet of niet gelijkwaardig worden geleverd, dan meldt BNK KAM dat vóór aanvang. Partijen passen dan de specificatie en de prijs aan, of beëindigen de opdracht in onderling overleg, in welk geval opdrachtgever uitsluitend het tot dat moment verrichte werk verschuldigd is en de vergoeding uit artikel 18.4 onder (c) niet.

C12.9 Wisselen van aanbieder en wijziging bij de aanbieder. Wil BNK KAM een andere aanbieder inschakelen, dan meldt zij dat ten minste dertig dagen vooraf met de gegevens uit C12.6. Worden persoonsgegevens verwerkt, dan gelden de artikelen 4.2 en 4.3 van de verwerkersovereenkomst en kan opdrachtgever bezwaar maken.

Wijzigt een aanbieder zijn eigen voorwaarden zodanig dat een toezegging uit C12.7 niet langer opgaat, bijvoorbeeld doordat hij invoer gaat gebruiken voor training of zijn bewaartermijn verlengt, dan meldt BNK KAM dat onverwijld en schort zij de inzet van dat model op totdat partijen een oplossing zijn overeengekomen. Het niet melden is een aan BNK KAM toerekenbare tekortkoming.

C12.10 Grenzen bij modellen van derden. BNK KAM staat niet in voor de beschikbaarheid, de uitvoer, de doorontwikkeling of de continuïteit van een model van een derde; artikel C11.2 is van overeenkomstige toepassing. Faseert een aanbieder een model uit of wijzigt hij het wezenlijk, dan meldt BNK KAM dat en overlegt zij over een alternatief. Een gewijzigde uitvoer als gevolg daarvan is geen gebrek in de zin van artikel C16.

Bij een overdracht als bedoeld in artikel C15 gaat de overeenkomst met de aanbieder niet automatisch mee over. Opdrachtgever sluit vóór de datum van overdracht zelf een overeenkomst met die aanbieder; doet hij dat niet, dan werkt de betreffende functionaliteit vanaf die datum niet meer. BNK KAM wijst hem daar bij de overdracht schriftelijk op.

C13 — Rolverdeling onder de AI-verordening

C13.1 Wie als aanbieder en wie als gebruiksverantwoordelijke in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 kwalificeert, volgt uit die verordening en uit de feitelijke omstandigheden. Partijen leggen bij aanvang schriftelijk vast van welke rolverdeling zij uitgaan en welke verplichtingen elk van hen op zich neemt; die vastlegging beschrijft de rolverdeling en wijzigt haar niet.

C13.2 Wijzigt opdrachtgever het beoogde doel zodanig dat het systeem als hoogrisicosysteem kwalificeert, dan meldt hij dat onverwijld. Hij draagt de daaruit voortvloeiende verplichtingen en vrijwaart BNK KAM voor de gevolgen van het niet melden.

C13.3 Bij vorm 2 geldt aanvullend: brengt opdrachtgever de applicatie onder zijn eigen naam of merk in de handel, dan kan opdrachtgever onder omstandigheden als aanbieder worden aangemerkt en gaan alle daarbij behorende verplichtingen op hem over. Opdrachtgever verklaart zich hiervan bewust te zijn.

C13.4 BNK KAM houdt de technische documentatie bij die op haar rol van toepassing is en stelt die bij een overdracht ter beschikking.

Vorm 1 en vorm 2

C14 — Vorm 1: gebruiksrecht

C14.1 Opdrachtgever verkrijgt een eeuwigdurend, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de applicatie te gebruiken binnen zijn eigen organisatie, voor het in de offerte omschreven doel.

C14.2 Het gebruiksrecht omvat niet het recht de applicatie te verkopen, in licentie te geven, als dienst aan derden aan te bieden, of te gebruiken als basis voor een concurrerend product.

C14.3 Broncode wordt niet geleverd, tenzij de offerte dat vermeldt. Wordt zij geleverd, dan gebeurt dat in de staat waarin zij verkeert, met de bij BNK KAM aanwezige documentatie.

C14.4 BNK KAM blijft rechthebbende en mag de onderliggende technieken en generieke oplossingen blijven gebruiken en doorontwikkelen.

C15 — Vorm 2: volledige overdracht

C15.1 BNK KAM draagt de intellectuele eigendomsrechten op het projectspecifieke werk over aan opdrachtgever. De overdracht geschiedt bij akte, na volledige betaling.

C15.2 De overdracht omvat: de projectspecifieke broncode, de bijbehorende documentatie, en de rechten daarop voor zover BNK KAM daarover beschikt.

C15.3 De overdracht omvat uitdrukkelijk niet: de Bouwstenen, componenten van derden, en materiaal waarop BNK KAM zelf geen overdraagbare rechten bezit. Voor Bouwstenen die in de applicatie zijn verwerkt, verkrijgt opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zover nodig voor het gebruik en het onderhoud van die applicatie, met het recht die door een derde te laten onderhouden.

C15.4 BNK KAM garandeert dat zij bevoegd is tot de overdracht en dat op het overgedragen werk geen beslag of pandrecht rust. Voor het overige geldt artikel 9.5 van Deel I, met de beperking van C11.2.

C15.5 Nazorg. Na de overdracht verleent BNK KAM gedurende drie maanden redelijke ondersteuning bij vragen over het overgedragen werk, tot een in de offerte genoemd aantal uren. Daarna eindigt de nazorg. Verdere ondersteuning vraagt een onderhoudsovereenkomst als bedoeld in C17.

C15.6 Aanspraken na overdracht. Contractuele aanspraken ter zake van gebreken aan het overgedragen werk kunnen worden ingesteld tot uiterlijk twaalf maanden na de overdracht, met dien verstande dat een gebrek dat zich pas in de laatste twee maanden van die termijn openbaart, nog kan worden ingeroepen tot twee maanden na de ontdekking. Deze termijn geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BNK KAM, en niet voor zover dwingend recht anders bepaalt. Is opdrachtgever consument, dan gelden jegens hem de wettelijke termijnen, overeenkomstig artikel 15.7 en Bijlage 1 onder K9.2. Voor het overige gelden artikel 15 van Deel I en artikel C21.

C15.7 Na de overdracht is opdrachtgever verantwoordelijk voor het onderhoud, de beveiliging en de naleving van regelgeving met betrekking tot de applicatie.

Na de oplevering

C16 — Garantie

C16.1 Jegens een zakelijke opdrachtgever herstelt BNK KAM gedurende negentig dagen na acceptatie kosteloos gebreken die aan haar zijn toe te rekenen en die het beoogde gebruik verhinderen.

C16.2 Deze garantie geldt niet voor een gebrek, voor zover dat is veroorzaakt of verergerd door wijzigingen door opdrachtgever of door derden, door gebruik in strijd met de documentatie, door wijzigingen in de omgeving of in systemen van derden, of door doortrainen als bedoeld in C12.5. C16.1 en dit lid zijn overigens gelijk aan artikel A18.1 en A18.2.

C16.3 Een garantie is geen onderhoudscontract. Zij dekt herstel van gebreken, niet het meegroeien met nieuwe versies, nieuwe wensen of gewijzigde regelgeving.

C16.4 Deze garantie is een aanvulling op en geen beperking van de wettelijke rechten van opdrachtgever. Is opdrachtgever consument, dan gelden daarnaast Bijlage 1 onder K4 en onder K9.9.

C17 — Onderhoud en doorontwikkeling

C17.1 Onderhoud en doorontwikkeling vallen buiten de bouwopdracht en worden afzonderlijk overeengekomen. Daarbij wordt onderscheiden:

Herstel — het wegnemen van een gebrek in geleverde functionaliteit. Onderhoud — het werkend houden van de applicatie, waaronder beveiligingsupdates en het meegaan met versies van derden. Doorontwikkeling — nieuwe of gewijzigde functionaliteit.

C17.2 Wordt geen onderhoudsovereenkomst gesloten, dan wijst BNK KAM erop dat het uitblijven van beveiligingsupdates een reëel risico vormt dat vanaf de oplevering bij opdrachtgever ligt.

C17.3 Valt het geleverde onder wettelijke voorschriften die een ondersteuningsperiode voorschrijven, dan gaat die wettelijke periode voor. Bij vorm 2 gaat die verplichting over op opdrachtgever voor zover de wet dat toelaat.

C18 — Kennisoverdracht en training

C18.1 De offerte vermeldt of training is inbegrepen, voor hoeveel deelnemers en met welke omvang.

C18.2 Ondersteuningsvragen die betrekking hebben op het gebruik van de applicatie vallen niet onder de garantie van C16 en worden afgerekend tegen het overeengekomen uurtarief, tenzij een onderhoudsovereenkomst anders bepaalt.

C18.3 BNK KAM spant zich in sleutelpersonen beschikbaar te houden voor overdracht, maar garandeert de beschikbaarheid van bepaalde personen niet.

C19 — Escrow en continuïteit

C19.1 Bij vorm 1 werkt BNK KAM op verzoek mee aan een broncode-escrowregeling bij een onafhankelijke depothouder. De kosten komen voor rekening van opdrachtgever.

C19.2 Zonder escrowregeling geeft BNK KAM geen continuïteitsgarantie die verder gaat dan de artikelen 17 en 18 van Deel I.

C19.3 Bij vorm 2 is escrow niet aan de orde, omdat opdrachtgever de broncode zelf in bezit heeft.

C20 — Beveiliging, persoonsgegevens en export

C20.1 BNK KAM treft passende technische en organisatorische maatregelen overeenkomstig artikel 12 van Deel I, afgestemd op de aard van de applicatie en de gegevens.

C20.2 Worden persoonsgegevens verwerkt, dan sluiten partijen de verwerkersovereenkomst. Bij een overdracht als bedoeld in C15 eindigt de verwerkersrol van BNK KAM op de datum van overdracht; partijen leggen vast wat er op dat moment met de gegevens gebeurt.

C20.3 Bevat de applicatie cryptografie of andere gecontroleerde technologie, dan kan uitvoer daarvan onder exportcontrole vallen. Opdrachtgever verklaart dat hij niet handelt namens een partij die onder een sanctieregime valt, en dat hij het geleverde niet zal doorleveren aan zulke partijen.

C20.4 De applicatie draait op infrastructuur binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij de offerte anders vermeldt. Worden persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, dan gebeurt dat uitsluitend op een geldige grondslag, die per partij is vastgelegd in de bijlage bij de verwerkersovereenkomst.

C21 — Aansprakelijkheid en bewaring

C21.1 Artikel 15 van Deel I is van toepassing. Voor deze module geldt aanvullend dat de aansprakelijkheid nooit hoger is dan de voor de betreffende opdracht betaalde vergoeding, met de bovengrens uit artikel 15.4.

C21.2 De beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder de aansprakelijkheid voor producten met een gebrek.

C21.3 BNK KAM bewaart de projectbestanden en de broncode gedurende vierentwintig maanden na oplevering. Bij vorm 2 vervalt die bewaarplicht op het moment van overdracht, omdat opdrachtgever dan zelf over het materiaal beschikt. Bewijsmateriaal over het ontwerp, waaronder schermafbeeldingen, het datamodel en de opbouw, bewaart BNK KAM langer dan die vierentwintig maanden, omdat de rechten waarop artikel 9.8 ziet aanzienlijk langer doorlopen. Ook deze bewaring betreft uitsluitend archivering en vormt geen back-up- of continuïteitsvoorziening; daarvoor gelden artikel 13 en, bij een abonnement, Module D en de Service Level Agreement.

C22 — Uitkomsten en besluitvorming

C22.1 De artikelen 15.8 tot en met 15.13 van Deel I zijn onverkort van toepassing op elke applicatie, elk datasysteem, elk dashboard en elk model dat BNK KAM op grond van deze module bouwt.

C22.2 Bij oplevering legt BNK KAM vast welke gegevensbronnen worden gebruikt, welke bewerkingen daarop worden uitgevoerd en welke aannames in de berekeningen zijn verwerkt. Opdrachtgever toetst dat bij de acceptatie op grond van artikel C7 en aanvaardt daarmee de wijze van weergave en berekening.

C22.3 Wijzigt opdrachtgever na oplevering de brongegevens, de koppelingen, de filters of de instellingen, dan komen de gevolgen daarvan voor zijn rekening. Hetzelfde geldt wanneer een gekoppeld systeem van een derde onjuiste of onvolledige gegevens levert; artikel C5.3 is van overeenkomstige toepassing.

C22.4 Bij een overdracht als bedoeld in artikel C15 gaat de verantwoordelijkheid voor de uitkomsten van het systeem volledig over op opdrachtgever op de datum van overdracht.

DEEL V — MODULE D: APPLICATIEABONNEMENT

Aanvullend op Deel I, van toepassing wanneer BNK KAM een applicatie als dienst beschikbaar stelt tegen periodieke vergoeding.

D1 — Gebruiksrecht

D1.1 Opdrachtgever verkrijgt gedurende de looptijd een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de applicatie te gebruiken binnen zijn eigen organisatie.

D1.2 Het gebruiksrecht is persoonlijk. Toegang delen met derden, doorverkopen, of de applicatie als dienst aan derden aanbieden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

D1.3 Het gebruiksrecht omvat niet het recht de applicatie te gebruiken als basis voor een concurrerend product, of haar te onderzoeken met dat doel.

D2 — Gebruiksomvang en meting

D2.1 De offerte vermeldt de gebruiksomvang aan de hand van een meeteenheid, bijvoorbeeld het aantal benoemde gebruikers, het aantal gelijktijdige gebruikers, het aantal verwerkingen, het aantal koppelingsaanroepen of de hoeveelheid opslag.

D2.2 Onbeperkt gebruik wordt niet aangeboden. Ontbreekt in de offerte een gebruiksomvang, dan geldt het gebruik als inbegrepen tot het niveau dat BNK KAM redelijkerwijs nodig acht voor normaal gebruik van de overeengekomen applicatie. Structureel gebruik daarboven wordt uitsluitend na voorafgaande melding en overeenkomstig artikel D3 aangepast.

D2.3 BNK KAM meet het gebruik en stelt de meetgegevens op verzoek beschikbaar. Opdrachtgever kan de meting laten controleren; blijkt de meting onjuist in zijn nadeel, dan draagt BNK KAM de kosten van die controle.

D2.4 Een incidentele piek van beperkte duur leidt niet tot bijbetaling.

D3 — Overschrijding

D3.1 Overschrijdt het gebruik de overeengekomen omvang structureel, dan meldt BNK KAM dat en treden partijen in overleg over aanpassing naar het passende niveau.

D3.2 Komen partijen er binnen dertig dagen niet uit, dan mag BNK KAM naar keuze het abonnement aanpassen naar het passende niveau met ingang van de eerstvolgende factuurperiode, of het meergebruik in rekening brengen tegen het in de offerte genoemde tarief.

D3.3 BNK KAM mag het gebruik begrenzen wanneer dat nodig is om de dienstverlening voor andere opdrachtgevers in stand te houden. Zij meldt dat vooraf, tenzij onmiddellijk ingrijpen nodig is.

D4 — Beschikbaarheid en onderhoud

D4.1 BNK KAM spant zich in de applicatie beschikbaar te houden conform de Service Level Agreement. Is geen Service Level Agreement overeengekomen, dan geldt een inspanningsverplichting zonder gegarandeerd beschikbaarheidspercentage.

D4.2 BNK KAM mag de applicatie tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Gepland onderhoud kondigt zij ten minste achtenveertig uur van tevoren aan en voert zij zoveel mogelijk buiten kantooruren uit. Spoedeisend onderhoud in verband met beveiliging mag zonder vooraankondiging.

D4.3 BNK KAM belooft geen hogere beschikbaarheid dan haar eigen leveranciers haar garanderen.

D5 — Wijziging van de applicatie

D5.1 BNK KAM mag de applicatie doorontwikkelen, verbeteren en wijzigen op een of meer van de volgende gronden: technische ontwikkeling of vervanging van onderliggende componenten; beveiliging; wet- en regelgeving; een wijziging bij een leverancier waarvan de applicatie afhankelijk is; of verbetering van de dienstverlening voor het geheel van de gebruikers. Wijzigingen die de functionaliteit uitsluitend uitbreiden of verbeteren en die geen nadelig gevolg hebben voor het gebruik, behoeven geen aankondiging. Is opdrachtgever consument, dan mag BNK KAM de applicatie uitsluitend wijzigen voor zover Bijlage 1 onder K8 en het toepasselijke dwingende recht dat toestaan. Dit lid verruimt die bevoegdheid niet.

D5.2 Vervalt een functionaliteit die voor opdrachtgever wezenlijk is, dan meldt BNK KAM dat ten minste twee maanden van tevoren en mag opdrachtgever tegen die datum opzeggen.

D5.3 Wijzigingen die noodzakelijk zijn wegens beveiliging of wetgeving mogen zonder aankondigingstermijn worden doorgevoerd.

D5.4 Grens aan het wijzigingsrecht. Een wijziging op grond van dit artikel mag niet leiden tot een wezenlijke vermindering van de kernfunctionaliteit van de applicatie zoals die in de offerte is omschreven. Voert BNK KAM een zodanige wijziging toch door, dan geldt die als het vervallen van een voor opdrachtgever wezenlijke functionaliteit in de zin van artikel D5.2.

D6 — Gedeelde omgeving, isolatie en controle

D6.1 De applicatie draait in een omgeving die door meerdere opdrachtgevers wordt gedeeld, tenzij anders overeengekomen. De gegevens van opdrachtgevers zijn logisch van elkaar gescheiden.

D6.2 BNK KAM beperkt beheerderstoegang tot wat noodzakelijk is en legt die toegang vast.

D6.3 Opdrachtgever mag jaarlijks, en daarnaast na een beveiligingsincident dat zijn gegevens raakt, op eigen kosten een controle laten uitvoeren op de naleving van de beveiligingsafspraken, na overleg over de opzet. Die controle mag de dienstverlening aan andere opdrachtgevers niet raken en geeft geen toegang tot hun gegevens. Een verificatie op afstand of een verklaring van een onafhankelijke deskundige kan in overleg in de plaats treden van een controle ter plaatse, voor zover dat voor het doel van de controle volstaat. Dit lid beperkt niet de controlerechten die opdrachtgever op grond van dwingend recht of van de verwerkersovereenkomst heeft; daarvoor geldt D6.5.

D6.4 Penetratietests worden uitsluitend na voorafgaande schriftelijke afstemming uitgevoerd, op een daartoe ingerichte omgeving.

D6.5 Voor zover dwingend recht of de verwerkersovereenkomst aan opdrachtgever verdergaande controlerechten toekent, waaronder artikel 28 lid 3 van de Algemene verordening gegevensbescherming en de bijzondere regels die voor financiële instellingen gelden, gaan die rechten voor op dit artikel.

D7 — Beveiliging en persoonsgegevens

D7.1 Artikel 12 van Deel I is van toepassing.

D7.2 Worden persoonsgegevens verwerkt, dan is opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en BNK KAM verwerker, en sluiten partijen de verwerkersovereenkomst.

D7.3 Bijzondere en gevoelige gegevens. Opdrachtgever voert geen bijzondere categorieën persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 van de Algemene verordening gegevensbescherming in, geen persoonsgegevens van strafrechtelijke aard als bedoeld in artikel 10 daarvan, en geen burgerservicenummers, tenzij BNK KAM de applicatie daarvoor uitdrukkelijk schriftelijk geschikt heeft verklaard én partijen daarover vooraf schriftelijke afspraken hebben gemaakt over grondslag, beveiliging, bewaartermijn en de verdeling van de daaraan verbonden verplichtingen. Is een gegevensbeschermingseffectbeoordeling vereist, dan vindt die plaats vóór ingebruikname; BNK KAM verleent daarbij de bijstand die de verwerkersovereenkomst voorschrijft. Voert opdrachtgever dergelijke gegevens toch in, dan mag BNK KAM de verwerking opschorten of de gegevens ontoegankelijk maken overeenkomstig Bijlage 2 onder G4 en G5, en komen de gevolgen daarvan voor zijn rekening.

D7.4 Waar de gegevens staan. De applicatie draait op infrastructuur binnen de Europese Economische Ruimte en de gegevens die opdrachtgever daarin invoert blijven daar, tenzij de offerte anders vermeldt. Verwerking buiten de EER vindt uitsluitend plaats op een geldige grondslag, die per partij is vastgelegd in de bijlage bij de verwerkersovereenkomst.

D8 — Prijs en kosten

D8.1 De vergoeding wordt vooraf per periode gefactureerd.

D8.2 Artikel 6.6 van Deel I over jaarlijkse indexering is van toepassing. Een verhoging die verder gaat dan de index volgt artikel 6.7.

D8.3 Verhoogt een leverancier waarvan de dienst afhankelijk is zijn tarieven aanmerkelijk, dan mag BNK KAM die verhoging doorleggen met inachtneming van artikel 6.7. Opdrachtgever mag in dat geval opzeggen tegen de ingangsdatum.

D9 — Duur, verlenging en opzegging

D9.1 Het abonnement wordt aangegaan voor de overeengekomen termijn en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd.

D9.2 Zakelijke opdrachtgever: verlenging vindt plaats voor dezelfde termijn met een maximum van twaalf maanden. Opzeggen kan tegen het einde van de lopende termijn met een opzegtermijn van één maand.

D9.3 Consument: na de eerste termijn wordt het abonnement omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

D9.4 Opzegging geschiedt schriftelijk of via de daarvoor bestemde functie in de applicatie. BNK KAM bevestigt de opzegging.

D9.5 BNK KAM mag het abonnement opzeggen met een termijn van drie maanden.

D10 — Opschorting

D10.1 BNK KAM mag de toegang opschorten bij betalingsverzuim dat langer dan veertien dagen duurt na aanmaning, bij schending van Bijlage 2, en bij een acuut beveiligingsrisico. Bij een abonnement treedt opschorting op grond van dit artikel in de plaats van intrekking van een gebruiksrecht als bedoeld in artikel 9.13.

D10.2 Opschorting laat de betalingsverplichting onverlet. BNK KAM herstelt de toegang zodra de grond is weggenomen.

D10.3 Duurt de opschorting wegens betalingsverzuim langer dan zestig dagen, dan mag BNK KAM de overeenkomst ontbinden na een laatste schriftelijke waarschuwing met een termijn van veertien dagen. Gedurende een opschorting stelt BNK KAM opdrachtgever op diens verzoek kosteloos in staat zijn gegevens veilig te stellen, naar keuze van BNK KAM door toegang te verlenen die uitsluitend exporteren mogelijk maakt, of door hem zelf een export in een gangbaar, machineleesbaar formaat te verstrekken. Opdrachtgever kan dit ten hoogste eenmaal per kalendermaand verlangen. Het exportvenster van artikel D11.3 geldt onverkort ook bij een ontbinding op grond van dit lid en vangt aan op de datum van ontbinding.

D10.4 Betreft de opschorting of beperking de door opdrachtgever of diens gebruikers opgeslagen informatie, dan geldt Bijlage 2 onder G5. Opschorting wegens betalingsverzuim valt daar niet onder.

D11 — Gegevens en exit

D11.1 De gegevens die opdrachtgever in de applicatie invoert, blijven van opdrachtgever.

D11.2 Opdrachtgever kan gedurende de looptijd zijn gegevens exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat. BNK KAM brengt hiervoor geen kosten in rekening.

D11.3 Na het einde houdt BNK KAM de gegevens gedurende ten minste dertig dagen beschikbaar voor export. Daarna verwijdert zij ze, behoudens wettelijke bewaarplichten, behoudens gegevens in back-ups die volgens de reguliere cyclus verlopen, en behoudens voor zover uit dwingend recht een langer of later aanvangend recht op toegang, overdracht of bewaring voortvloeit.

D11.4 Op verzoek verleent BNK KAM redelijke ondersteuning bij de overgang naar een andere leverancier. Zij brengt daarvoor geen kosten in rekening voor zover het gaat om het beschikbaar stellen van de gegevens van opdrachtgever, het openen of onderhouden van de daarvoor benodigde toegang, en de overige medewerking waarvoor het toepasselijke recht een kostenverbod kent. Voor werkzaamheden die daar aantoonbaar buiten vallen, waaronder het bouwen van een maatwerkconversie naar het formaat van een andere leverancier, mag zij haar gebruikelijke tarief rekenen, mits zij dat vooraf begroot en opdrachtgever daarmee instemt.

D11.5 Voor zover dwingend recht opdrachtgever verdergaande rechten toekent ten aanzien van overstap en datatoegang, gaan die rechten voor.

D12 — Continuïteit

D12.1 Op verzoek werkt BNK KAM mee aan een continuïteitsregeling, waaronder broncode-escrow bij een onafhankelijke depothouder. De kosten komen voor rekening van opdrachtgever.

D12.2 Zonder zo’n regeling geeft BNK KAM geen continuïteitsgarantie die verder gaat dan de artikelen 17 en 18 van Deel I.

D13 — Ondersteuning

D13.1 Ondersteuning wordt verleend zoals in de Service Level Agreement beschreven. Is die niet overeengekomen, dan verleent BNK KAM ondersteuning per e-mail op werkdagen, zonder gegarandeerde reactietijd.

D13.2 Ondersteuning bij vragen die voortkomen uit onjuist gebruik, uit wijzigingen door opdrachtgever, of uit systemen van derden, wordt afgerekend tegen het overeengekomen uurtarief.

D14 — Uitkomsten en besluitvorming

D14.1 De artikelen 15.8 tot en met 15.13 van Deel I zijn onverkort van toepassing op alles wat de applicatie toont of berekent.

D14.2 Beschikbaarheid en juistheid zijn afzonderlijke beoordelingspunten. De beschikbaarheidsnormen van de Service Level Agreement zien op de beschikbaarheid van de applicatie en niet op de juistheid van de getoonde uitkomsten; die twee worden niet met elkaar vereenzelvigd. Een onjuiste uitkomst is niet reeds daarom een beschikbaarheidsincident en geeft uit dien hoofde geen recht op een aan de beschikbaarheidsnorm gekoppelde vergoeding. Een onjuiste uitkomst kan wel een gebrek zijn, en kan een incident vormen in de zin van de responstijdentabel van de Service Level Agreement, indien dat uit de overeenkomst of uit die Service Level Agreement volgt. De rechten van opdrachtgever bij een gebrek blijven onverkort van toepassing, waaronder jegens een consument Bijlage 1 onder K4.

D14.3 Gegevens die de applicatie toont over verbruik, kosten of gebruiksomvang zijn informatief. Bindend is uitsluitend de meting bedoeld in artikel D2.3.

D14.4 Wijzigt opdrachtgever instellingen, filters, afbakeningen of rechten binnen de applicatie, dan komen de gevolgen daarvan voor de weergave voor zijn rekening.

D14.5 Opdrachtgever instrueert zijn gebruikers over het beoogde gebruik van de applicatie en over de grenzen van wat zij toont.

D15 — Kunstmatige intelligentie bij een abonnement

D15.1 Bevat de applicatie AI-componenten, dan zijn de artikelen C12.1 tot en met C12.3 van overeenkomstige toepassing: uitvoer is probabilistisch en kan onjuist zijn, opdrachtgever zorgt voor betekenisvol menselijk toezicht, en hij staat in voor de rechtmatigheid van de gegevens die hij invoert.

D15.2 Rolverdeling onder de AI-verordening. Wie als aanbieder en wie als gebruiksverantwoordelijke in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 kwalificeert, volgt uit die verordening en uit de feitelijke omstandigheden. Dit lid beschrijft die verdeling en wijzigt haar niet. Voor zover BNK KAM bij een abonnement als aanbieder kwalificeert, onder meer doordat zij de applicatie onder eigen naam beschikbaar stelt, draagt zij de verplichtingen die uit die rol voortvloeien. Voor zover opdrachtgever als gebruiksverantwoordelijke kwalificeert, draagt hij de verplichtingen die uit die rol voortvloeien, waaronder het betekenisvolle menselijke toezicht bedoeld in D15.1. Partijen leggen bij aanvang schriftelijk vast of de applicatie een AI-systeem in de zin van die verordening is en, zo ja, of zij als hoogrisicosysteem kwalificeert. Zij herzien die vastlegging wanneer het beoogde doel of de functionaliteit wezenlijk wijzigt.

D15.3 Wijzigt opdrachtgever het beoogde doel van het systeem, of gebruikt hij het buiten het in de offerte omschreven doel, dan meldt hij dat onverwijld. Kwalificeert het systeem daardoor als hoogrisicosysteem of wordt hij daardoor zelf aanbieder, dan draagt hij de daaruit voortvloeiende verplichtingen en vrijwaart hij BNK KAM voor de gevolgen van het niet melden, met inachtneming van artikel 16.

D15.4 Transparantie en uitleg. BNK KAM zorgt ervoor dat uitvoer die door een AI-component is voortgebracht als zodanig herkenbaar is waar de wet dat voorschrijft. Op verzoek verstrekt zij, voor zover redelijkerwijs beschikbaar en passend bij de aard van de applicatie, informatie over de werking van de AI-component, de relevante soorten invoergegevens, de gebruikte modelcomponenten en de bekende beperkingen. Zij is niet gehouden per afzonderlijke uitkomst te verklaren hoe die tot stand is gekomen, voor zover de aard van de gebruikte techniek dat niet toelaat. Deze bepaling verplicht BNK KAM niet tot het prijsgeven van bedrijfsgeheimen als bedoeld in artikel 9.10 of van gegevens van andere opdrachtgevers. Vereist een wettelijke verplichting verdergaande informatie, dan gaat die voor; BNK KAM verstrekt die informatie in dat geval op een wijze die haar bedrijfsgeheimen zoveel mogelijk ontziet.

D15.5 BNK KAM gebruikt de gegevens van opdrachtgever niet voor het trainen of verbeteren van modellen die zij bij andere opdrachtgevers inzet; artikel C12.4 is van overeenkomstige toepassing.

D15.6 Vermelding vóór het aangaan van het abonnement. Ook bij een abonnement verschilt het per applicatie of er AI in zit en of daarvoor een model van een derde wordt ingeschakeld. De vier situaties van artikel C12.6 gelden onverkort. De offerte of, bij een abonnement dat online wordt afgesloten, de productpagina vermeldt vóór het sluiten van de overeenkomst welke situatie van toepassing is, en bij de situaties 3 en 4 tevens de aanbieder, de regio en of daarbij persoonsgegevens worden verwerkt. Vermeldt zij niets, dan wordt geen model van een derde ingeschakeld.

D15.7 Modellen van derden. Voor een AI-bewerking gaat uitsluitend datgene wat daarvoor nodig is naar de omgeving van de aanbieder; de applicatie zelf en de gegevens die daarin staan blijven op de in artikel D7.4 bedoelde infrastructuur. Verwerkt de aanbieder daarbij namens BNK KAM persoonsgegevens, dan kwalificeert hij als subverwerker, wordt hij opgenomen in Bijlage A bij de verwerkersovereenkomst en gelden de artikelen 4 en 5 daarvan. Worden bij die bewerking geen persoonsgegevens verwerkt, dan is de aanbieder op grond van die overeenkomst geen subverwerker. Is opdrachtgever consument, dan wordt geen verwerkersovereenkomst gesloten en verwerkt BNK KAM overeenkomstig artikel 11.1 als verwerkingsverantwoordelijke; zij vermeldt de ingeschakelde aanbieders in dat geval in haar privacy- en cookiebeleid. BNK KAM schakelt uitsluitend aanbieders in die zich ertoe verbinden de gegevens niet te gebruiken voor het trainen of verbeteren van hun modellen. De artikelen C12.7 tot en met C12.10 zijn van overeenkomstige toepassing.

D15.8 Informeren van de gebruikers van opdrachtgever. Opdrachtgever informeert zijn eigen gebruikers en de betrokkenen van wie gegevens in de applicatie staan, dat de applicatie met kunstmatige intelligentie werkt en welke gegevens daarbij worden verwerkt. Als verwerkingsverantwoordelijke is hij daarvoor verantwoordelijk; BNK KAM stelt hem op verzoek de informatie beschikbaar die hij daarvoor nodig heeft, waaronder een omschrijving van de verwerking en de gegevens uit D15.6.

D15.9 Wijziging tijdens de looptijd. Wil BNK KAM tijdens de looptijd een AI-functie toevoegen, wezenlijk wijzigen of een andere aanbieder inschakelen, dan geldt artikel D5 en, waar persoonsgegevens worden verwerkt, gelden de artikelen 4.2 en 4.3 van de verwerkersovereenkomst: of zoveel langer als de verwerkersovereenkomst of dwingend recht voorschrijft, met een bezwaarrecht. Heeft de wijziging een nadelig gevolg dat meer dan gering is, dan mag opdrachtgever opzeggen tegen de ingangsdatum. Is opdrachtgever consument, dan geldt Bijlage 1 onder K8.

D16 — Overstappen naar een andere aanbieder

D16.1 BNK KAM werkt mee aan de overstap van opdrachtgever naar een andere aanbieder van een gelijkwaardige dienst of naar een eigen omgeving, en aan het beëindigen van de dienst zonder overstap.

D16.2 Opdrachtgever kan de overstap in gang zetten met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden. Na afloop daarvan begint een overgangsperiode waarin BNK KAM de dienst voortzet en de overstap ondersteunt.

D16.3 Gedurende de overstap stelt BNK KAM de gegevens van opdrachtgever, alsmede de metagegevens die nodig zijn om die gegevens bruikbaar te maken, beschikbaar in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Zij verstrekt op verzoek een omschrijving van de opbouw van de gegevens.

D16.4 Voor het beschikbaar stellen van de gegevens en voor de medewerking aan de overstap brengt BNK KAM geen kosten in rekening; artikel D11.4 werkt dat uit.

D16.5 BNK KAM belemmert een overstap niet door technische, contractuele of organisatorische drempels op te werpen. Blijkt een overstap technisch niet uitvoerbaar op de door opdrachtgever gewenste wijze, dan meldt zij dat gemotiveerd en zoeken partijen samen naar een werkbare weg.

D16.6 Voor zover het toepasselijke recht opdrachtgever verdergaande rechten toekent bij overstap, gaan die rechten voor op dit artikel en op artikel D11.

DEEL VI — MODULE E: DIGITALE PRODUCTEN

Aanvullend op Deel I, van toepassing op ebooks, promptpakketten, praktijkbibliotheken, sjablonen en vergelijkbare digitale inhoud die BNK KAM als afzonderlijk product levert.

E1 — Levering

E1.1 Levering vindt plaats door het beschikbaar stellen van een downloadlink of toegang tot een beveiligde omgeving, direct na ontvangst van de betaling.

E1.2 Een downloadlink is beperkt geldig in tijd of in aantal downloads. Werkt een link niet, dan verstrekt BNK KAM op verzoek kosteloos een nieuwe.

E1.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de hard- en software die nodig is om het product te openen. De productpagina vermeldt het bestandsformaat.

E2 — Gebruiksrecht

E2.1 Opdrachtgever verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om het product te gebruiken en voor eigen gebruik af te drukken.

E2.2 Bevat het product prompts, sjablonen, checklists of modelteksten, dan mag opdrachtgever die binnen zijn eigen organisatie gebruiken en aanpassen ten behoeve van zijn eigen bedrijfs- of beroepsuitoefening, binnen het overeengekomen aantal gebruikers als bedoeld in E2.4. Is opdrachtgever consument, dan geldt dat recht voor zijn eigen persoonlijke gebruik. Een aangepaste versie blijft onderworpen aan E2.3 en E2.5. Dat is waar deze onderdelen voor zijn geschreven.

E2.3 Niet toegestaan is: verveelvoudigen of openbaar maken buiten de eigen organisatie, doorverkopen, uitlenen, plaatsen op een voor derden toegankelijk netwerk, opnemen in een eigen betaald aanbod, en het gebruiken als lesmateriaal voor derden. Kort gezegd: gebruiken mag, herverspreiden met commercieel oogmerk niet.

E2.4 Wordt een product afgenomen door een organisatie, dan geldt het gebruiksrecht uitsluitend voor het aantal medewerkers dat bij de bestelling is opgegeven. Neemt het aantal gebruikers toe, dan meldt opdrachtgever dat en neemt hij het verschil af tegen het op dat moment geldende tarief.

E2.5 Digitale producten kunnen zijn voorzien van een aan de koper gekoppeld kenmerk. Opdrachtgever mag dat kenmerk niet verwijderen of onleesbaar maken.

E2.6 Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, blijven bij BNK KAM.

E3 — Wat een digitaal product wél en niet is

E3.1 Onze uitgaven bieden algemene, redactioneel samengestelde informatie en praktische hulpmiddelen voor de beroepsuitoefening. Zij zijn gereedschap, geen adviseur.

E3.2 Een digitaal product vormt geen juridisch, fiscaal, medisch, financieel, accountancy-, technisch of beleidsmatig advies, en is geen vervanging van zulk advies. Het vervangt evenmin het professionele oordeel van de gebruiker, de geldende beroepsregels en standaarden, of een beoordeling van de concrete situatie door een daartoe bevoegde professional.

E3.3 Een digitaal product is geen conformiteitsbeoordeling, geen risicobeoordeling, geen certificering, geen audit en geen besluit, en kan die ook niet vervangen. Waar wettelijke taken bij een fabrikant, beroepsbeoefenaar of bevoegd gezag zijn belegd, blijven zij daar.

E3.4 Waar een uitgave wettelijke normen of toezichtkaders beschrijft, is dat een leesbare samenvatting van openbare bronnen en geen uitleg met gezag. Een gezaghebbende uitleg van Unierecht kan uitsluitend van het Hof van Justitie van de Europese Unie komen.

E3.5 Aan de inhoud van een digitaal product kunnen geen aanspraken worden ontleend die verder gaan dan de rechten die uit de overeenkomst, deze voorwaarden of dwingend recht voortvloeien.

 

E4 — Verantwoordelijkheid van de gebruiker

E4.1 De gebruiker blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor de inhoud, de juistheid en de gevolgen van elk stuk, elk advies, elke aangifte, elke publicatie en elk besluit dat mede met behulp van een digitaal product tot stand komt, en tekent daar zelf voor.

E4.2 Het gebruik van een prompt, sjabloon of werkwijze uit een uitgave verschuift die verantwoordelijkheid niet naar BNK KAM.

E4.3 Elke door een AI-systeem gegenereerde uitkomst moet vóór gebruik door de gebruiker zelf worden gecontroleerd en, waar het gaat om normen, wetsartikelen, uitspraken, grenswaarden, bedragen of berekeningen, worden geverifieerd aan het oorspronkelijke, gedateerde brondocument.

E4.4 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die hij in een AI-hulpmiddel invoert, waaronder de vraag of hij daarvoor een geldige grondslag heeft en of hij daarmee geen geheimhoudingsplicht schendt.

E4.5 Waar een beroepsgroep eigen regels kent over eindverantwoordelijkheid, zorgvuldigheid en het ondertekenen van stukken, gaan die regels voor. Onze uitgaven zijn geschreven om binnen die regels te passen, niet om ze te verlichten.

E5 — Bronnen, peildatum en actualiteit

E5.1 Feitelijke beweringen die voor de inhoud van een uitgave wezenlijk zijn, worden voorzien van een verwijzing naar een genummerde bron in het bronnendossier bij die uitgave. Cijfers, wetsartikelen en citaten nemen wij uitsluitend op wanneer zij naar een bron in dat dossier verwijzen. Ontbreekt bij een bewering onverhoopt een verwijzing of blijkt een verwijzing onjuist, dan vult BNK KAM die op verzoek aan of past zij de bewering aan; dat is de eerst aangewezen wijze van herstel.

E5.2 Waar een uitgave een eigen inschatting of aanbeveling geeft die verder gaat dan de bron, is dat als standpunt van BNK KAM gemarkeerd. Een standpunt is geen vaststelling van recht.

E5.3 Elke uitgave vermeldt een editie en een peildatum. De inhoud beschrijft de stand van zaken op die datum. Wet- en regelgeving, en in het bijzonder die rond kunstmatige intelligentie, is volop in beweging: inwerkingtredings- en overgangsdata verschuiven, wetsvoorstellen kunnen van status veranderen en uitzonderingen kunnen vervallen.

E5.4 BNK KAM is niet gehouden een reeds geleverd digitaal product te actualiseren. Bij beslissingen met juridische, financiële, professionele of andere materiële gevolgen controleert de gebruiker, voor zover relevant, de op dat moment geldende officiële bron

E5.5 Dit artikel laat de wettelijke conformiteits- en updateverplichtingen jegens consumenten onverlet; daarvoor geldt Bijlage 1.

E6 — Voorbeelden, namen en merken van derden

E6.1 Alle voorbeelden, casussen en plaatshouders in onze uitgaven zijn generiek en fictief van opzet. Zij verwijzen niet naar bestaande cliënten, dossiers, zaken, organisaties of personen. Overeenkomsten berusten op toeval.

E6.2 In prompts staan uitsluitend plaatshouders die de gebruiker zelf invult, nooit voorbeeldbedragen, uitspraaknummers of wetsartikelen die voor echt kunnen worden aangezien.

E6.3 Onze uitgaven voeren geen verzonnen auteurs, deskundigen, instanties of autoriteiten op.

E6.4 Merk-, product- en modelnamen van derden worden uitsluitend genoemd ter illustratie van openbaar gedocumenteerd onderzoek of van de besproken praktijk. Zij blijven eigendom van hun rechthebbenden, en het noemen ervan impliceert geen samenwerking, goedkeuring, aanbeveling of enig ander verband.

E6.5 Waar in een uitgave namen van onderzoekers of auteurs voorkomen, zijn dat de werkelijke auteurs van de aangehaalde publicaties, aangehaald ter bronvermelding. Zij zijn geen medewerkers of woordvoerders van BNK KAM.

E7 — Auteurschap

E7.1 Onze uitgaven zijn redactionele werken van de kennisredactie van BNK KAM. Zij worden toegeschreven aan het merk BNK KAM en niet aan afzonderlijke personen.

E7.2 Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op de uitgaven berusten bij BNK KAM. Aangehaalde bronnen blijven eigendom van hun respectieve auteurs en uitgevers.

E8 — De grens van onze uitgaven

E8.1 Onze uitgaven beschrijven hoe men verantwoord kiest, inkoopt, toetst, aanstuurt en controleert. Zij beschrijven niet hoe men zelf een AI-model, een applicatie of een geautomatiseerd systeem bouwt.

E8.2 Onze uitgaven bevatten geen interne werkwijzen, systemen, modellen of prompts van BNK KAM en evenmin die van derden. Wat wij bouwen, verkopen wij als dienst; wat wij uitgeven, is kennis over het vakgebied.

E8.3 Deze grens is uitdrukkelijk en werkt twee kanten op: opdrachtgever kan aan een uitgave geen aanspraak ontlenen op inzage in onze werkwijze, en BNK KAM aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor systemen die opdrachtgever op basis van een uitgave zelf bouwt.

E9 — Aansprakelijkheid bij digitale producten

E9.1 BNK KAM is niet aansprakelijk voor de beslissingen die opdrachtgever of gebruiker op basis van een digitaal product neemt, behoudens voor zover de schade het gevolg is van een aan BNK KAM toe te rekenen tekortkoming in de levering van het digitale product of van aansprakelijkheid die op grond van artikel 15 of dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

E9.2 Voor zover BNK KAM ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het voor het betreffende product betaalde bedrag.

E9.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BNK KAM, en niet voor zover dwingend recht een beperking niet toestaat. Is opdrachtgever consument, dan gaat Bijlage 1 voor en blijven zijn wettelijke rechten bij non-conformiteit onverkort gelden.

E10 — Herroeping

E10.1 Consumenten hebben wél een herroepingsrecht bij digitale producten. Digitale inhoud is niet van het herroepingsrecht uitgezonderd. De hoofdregel is veertien dagen bedenktijd. Voor consumenten geldt Bijlage 1.

E10.2 Dat recht vervalt uitsluitend wanneer aan alle drie de voorwaarden van K2.2 is voldaan: uitdrukkelijke voorafgaande toestemming om met de levering te beginnen, uitdrukkelijke erkenning van het verlies van het recht, en bevestiging daarvan op een duurzame gegevensdrager. Wordt aan één daarvan niet voldaan, dan behoudt de consument zijn herroepingsrecht en betaalt BNK KAM het volledige bedrag terug, ook als het bestand al is gedownload.

E10.3 BNK KAM sluit het herroepingsrecht van consumenten niet uit en kan dat ook niet. De bepalingen over herroeping zijn van dwingend recht; een afwijking ten nadele van de consument is niet geldig. Deze voorwaarden bevatten daarom nergens de mededeling dat een consument bij een digitaal product geen bedenktijd zou hebben.

E10.4 Zakelijke opdrachtgevers hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Aan hen geleverde digitale producten worden niet teruggenomen en het aankoopbedrag wordt niet gerestitueerd, behoudens non-conformiteit.

E11 — Kunstmatige intelligentie bij digitale producten

E11.1 BNK KAM zet bij het onderzoeken, schrijven, ordenen en vormgeven van haar digitale producten kunstmatige intelligentie in. Elke uitgave wordt vóór publicatie door mensen inhoudelijk gecontroleerd; artikel E5 en E7 zijn daarop van toepassing.

E11.2 Dat is iets anders dan de verwerking van uw gegevens. BNK KAM gebruikt persoonsgegevens van opdrachtgever of gebruiker niet als invoer voor de AI-systemen die bij de productie van het digitale product worden ingezet. De vier situaties van artikel C12.6 spelen bij digitale producten dus niet; er is geen model van een derde dat uw gegevens verwerkt. Voor overige verwerkingen van persoonsgegevens geldt Deel I en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst.

E11.3 Bevat een product een verwijzing naar een AI-hulpmiddel of een prompt die u zelf bij een aanbieder kunt gebruiken, dan is dat uw eigen keuze en uw eigen verhouding tot die aanbieder. BNK KAM is daarbij geen partij en artikel E4 is van toepassing.

E12 — Verhouding tot de disclaimer in het product zelf

E12.1 Elke uitgave bevat een eigen disclaimer of colofon met een op dat vakgebied toegesneden toelichting. Die tekst is een nadere invulling van deze module en nooit een beperking daarvan.

E12.2 Bij tegenstrijdigheid tussen de tekst in een uitgave en deze voorwaarden, gaan deze voorwaarden voor.

BIJLAGE 1 — AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR CONSUMENTEN

Deze bijlage geldt uitsluitend wanneer opdrachtgever consument is. Bij strijd met enige andere bepaling van deze voorwaarden gaat deze bijlage voor. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten die de consument aan de wet ontleent.

K1 — Informatie vóór de bestelling

K1.1 Vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt BNK KAM: de identiteit en het adres van BNK KAM; de belangrijkste kenmerken van het product; de totaalprijs inclusief belastingen en alle bijkomende kosten; de wijze van betaling en levering; de duur van de overeenkomst en de opzegvoorwaarden; de functionaliteit en de relevante interoperabiliteit van digitale inhoud; en informatie over het herroepingsrecht.

K1.2 De bestelknop is voorzien van de aanduiding “bestelling met betalingsverplichting” of een gelijkwaardige ondubbelzinnige formulering.

K1.3 Na de bestelling ontvangt de consument een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, met deze voorwaarden en het modelformulier voor herroeping.

K2 — Herroepingsrecht

K2.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn begint op de dag van het sluiten van de overeenkomst bij diensten en digitale inhoud, en bij zaken op de dag van ontvangst.

K2.2 Verval bij digitale inhoud. Bij levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra aan alle drie de volgende voorwaarden is voldaan: 1. de consument heeft uitdrukkelijk voorafgaande toestemming gegeven om met de uitvoering te beginnen vóór het einde van de bedenktijd; 2. de consument heeft uitdrukkelijk erkend daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen; 3. BNK KAM heeft die toestemming en erkenning bevestigd op een duurzame gegevensdrager. Ontbreekt een van deze voorwaarden, dan behoudt de consument zijn herroepingsrecht en betaalt BNK KAM het volledige bedrag terug.

K2.3 Verval bij diensten. Bij diensten vervalt het herroepingsrecht wanneer de dienst volledig is uitgevoerd, de uitvoering is begonnen op uitdrukkelijk voorafgaand verzoek van de consument, en de consument bij dat verzoek heeft verklaard zijn herroepingsrecht te verliezen zodra BNK KAM de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

K2.4 Uitoefening. De consument meldt herroeping via het modelformulier of via een andere ondubbelzinnige verklaring aan info@bnkkam.com. BNK KAM bevestigt de ontvangst onverwijld.

K2.5 Terugbetaling. BNK KAM betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping alle van de consument ontvangen betalingen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders afgesproken. Terugbetaling is kosteloos.

K2.6 Ontbrekende informatie. Heeft BNK KAM de consument niet overeenkomstig de wet over het herroepingsrecht geïnformeerd, dan wordt de oorspronkelijke bedenktijd met twaalf maanden verlengd. Indien BNK KAM de vereiste informatie alsnog binnen die verlengde termijn verstrekt, eindigt de bedenktijd veertien dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

K2.7 Evenredig bedrag bij herroeping na aanvang. Herroept de consument nadat de uitvoering op zijn uitdrukkelijk voorafgaand verzoek is begonnen maar voordat zij is voltooid, dan is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat op dat moment is geleverd, afgezet tegen de volledige overeenkomst. Is de overeengekomen prijs buitensporig, dan wordt het evenredige bedrag berekend over de marktwaarde van het geleverde.

K2.8 Wanneer de consument niets verschuldigd is. In afwijking van K2.7 is de consument bij herroeping geen enkele vergoeding verschuldigd indien:

1. hij niet uitdrukkelijk om aanvang van de uitvoering binnen de bedenktijd heeft verzocht;
2. BNK KAM hem niet vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht en over de vergoeding die bij herroeping na aanvang verschuldigd kan worden; of
3. het digitale inhoud betreft en niet aan alle drie de voorwaarden van K2.2 is voldaan.

In die gevallen betaalt BNK KAM het volledige ontvangen bedrag terug. Een betaald voorschot als bedoeld in artikel A6.1 of artikel 6.3 doet daaraan niet af en wordt in die gevallen eveneens volledig terugbetaald.

K3 — Modelformulier voor herroeping

Aan: BNK KAM, De Nieuwe Erven 3, Unit 15157, 5431 NV Cuijk, info@bnkkam.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van de volgende digitale inhoud / de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (*) / ontvangen op (*): ………………………… — Naam consument(en): ………………………… — Adres consument(en): ………………………… — Ordernummer: ………………………… — Handtekening (alleen bij papieren mededeling): ………………………… — Datum: …………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

K4 — Conformiteit van digitale inhoud

K4.1 BNK KAM levert digitale inhoud die beantwoordt aan de overeenkomst en die de eigenschappen bezit die de consument mag verwachten.

K4.2 Bij een eenmalige levering geldt de conformiteitseis op het moment van levering. Bij een doorlopende levering geldt zij gedurende de gehele looptijd.

K4.3 BNK KAM informeert de consument over updates die nodig zijn om de digitale inhoud in overeenstemming met de overeenkomst te houden, en verstrekt die updates gedurende de periode die de consument redelijkerwijs mag verwachten, en bij een doorlopende levering gedurende de looptijd.

K4.4 Beantwoordt de digitale inhoud niet aan de overeenkomst, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel. Is herstel onmogelijk of niet binnen redelijke termijn gerealiseerd, dan heeft hij recht op prijsvermindering of ontbinding, tenzij het gebrek van geringe betekenis is.

K4.5 Blijkt binnen één jaar na levering een gebrek, dan wordt vermoed dat het gebrek bij levering al bestond, tenzij BNK KAM het tegendeel aantoont.

K5 — Aansprakelijkheid jegens de consument

Dit artikel vervangt een deel van artikel 15. Het is een zelfstandige regeling en geen beperking daarvan “voor zover toelaatbaar”: zo’n formulering biedt geen bescherming, omdat een beding dat te ver gaat in zijn geheel buiten toepassing blijft en niet wordt teruggebracht tot het maximaal toelaatbare.

K5.1 Reikwijdte. Jegens de consument gelden de artikelen 15.2 tot en met 15.7 niet. In plaats daarvan geldt uitsluitend dit artikel K5. De artikelen 15.8 tot en met 15.12 beschrijven wat een systeem doet en niet doet en blijven ook jegens de consument gelden, onverminderd zijn wettelijke rechten bij non-conformiteit.

K5.2 Grondslag. BNK KAM is jegens de consument aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of een onrechtmatige daad, volgens de wettelijke regels.

K5.3 Omvang. Die aansprakelijkheid is per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen beperkt tot € 25.000. Betreft het een digitaal product, dan geldt in plaats daarvan een beperking tot het hoogste van € 500 of vijfmaal het voor dat product betaalde bedrag. Deze beperking, en dit artikel als geheel, laten de wettelijke rechten van de consument bij non-conformiteit en zijn overige dwingendrechtelijke aanspraken onverlet. Herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding en terugbetaling op grond van K4 en van de wet zijn geen schadevergoeding en vallen niet onder deze beperking.

 

K5.4 Geen beperking. De beperking van K5.3 geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BNK KAM, bij schade door dood of lichamelijk letsel, bij aansprakelijkheid voor producten met een gebrek, en niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt.

K5.5 Geen vervaltermijn. De meld- en vervaltermijnen van artikel 15.7 gelden niet jegens de consument. Daarvoor gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

K5.6 Geen koppeling aan de verzekering. De omvang van de aansprakelijkheid jegens de consument is niet afhankelijk van de vraag of en tot welk bedrag de aansprakelijkheidsverzekering van BNK KAM uitkeert.

K5.7 Indirecte schade. De uitsluiting van indirecte schade in artikel 15.3 werkt jegens de consument uitsluitend voor gederfde winst, gemiste omzet en gemiste besparingen die hij in de uitoefening van een beroep of bedrijf zou hebben gerealiseerd.

K6 — Klachten en geschillen

K6.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@bnkkam.com. BNK KAM bevestigt binnen vijf werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen.

K6.2 Komen partijen er niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Daarnaast kan hij gebruikmaken van buitengerechtelijke geschilbeslechting voor zover een bevoegde instantie beschikbaar is; BNK KAM verstrekt op verzoek de op dat moment geldende gegevens daarvan.

K6.3 De consument behoudt steeds de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

K7 — Abonnementen

K7.1 Een abonnement met een consument wordt na de eerste termijn omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, opzegbaar met een termijn van ten hoogste één maand.

K7.2 Een prijsverhoging geeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging.

K8 — Wijziging van doorlopend geleverde digitale inhoud

Van toepassing wanneer BNK KAM een applicatie of andere digitale inhoud gedurende een periode aan de consument levert, bijvoorbeeld bij een abonnement.

K8.1 Reikwijdte. Dit artikel geldt uitsluitend voor wijzigingen die verder gaan dan nodig is om de applicatie in overeenstemming met de overeenkomst te houden. Updates, herstel en beveiligingsmaatregelen die daarvoor nodig zijn vallen onder K4.3 en niet onder dit artikel; die mag BNK KAM zonder aankondigingstermijn doorvoeren, overeenkomstig artikel D5.3.

K8.2 Geldige redenen. BNK KAM mag de applicatie gedurende de looptijd wijzigen op een of meer van de in artikel D5.1 genoemde gronden. Een wijziging op een andere grond bindt de consument niet.

K8.3 Kosteloos. Een wijziging op grond van dit artikel brengt voor de consument geen extra kosten mee.

K8.4 Informatie. BNK KAM informeert de consument duidelijk en begrijpelijk over de wijziging.

K8.5 Nadelig gevolg. Heeft de wijziging een negatief gevolg voor de toegang tot of het gebruik van de applicatie dat meer dan gering is, dan informeert BNK KAM de consument daarover ten minste dertig dagen vooraf, op een duurzame gegevensdrager, met vermelding van de aard en het tijdstip van de wijziging en van zijn recht uit K8.6.

K8.6 Recht om te beëindigen. In het geval van K8.5 mag de consument de overeenkomst kosteloos beëindigen binnen dertig dagen na ontvangst van de informatie of, indien dat later is, na het tijdstip van de wijziging. Dat recht bestaat niet indien BNK KAM hem de mogelijkheid biedt de applicatie zonder de wijziging en zonder extra kosten te blijven gebruiken en de applicatie in overeenstemming met de overeenkomst blijft.

K8.7 Wordt de overeenkomst op grond van K8.6 beëindigd, dan betaalt BNK KAM het deel van de vooruitbetaalde vergoeding terug dat ziet op de periode na de beëindiging, en geldt artikel D11 onverkort voor de gegevens van de consument.

K9 — Aanvullende bepalingen jegens de consument

Elk van deze bepalingen vervangt of beperkt een bepaling uit Deel I. Zij staan hier bij elkaar zodat de consument ze op één plek kan vinden; op de plaats zelf staat een verwijzing hiernaartoe.

K9.1 Vrijwaring (bij artikel 16). De consument vrijwaart BNK KAM uitsluitend tegen aanspraken van derden die het gevolg zijn van een aan hem toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige gedraging, en uitsluitend tot ten hoogste het bedrag dat hij op grond van de overeenkomst aan BNK KAM verschuldigd is geworden. Artikel 16.3 en 16.4 zijn van overeenkomstige toepassing ten gunste van de consument.

K9.2 Klachttermijn (bij artikel 19.1). De termijn van artikel 19.1 begint jegens de consument niet eerder te lopen dan op het moment waarop hij het gebrek daadwerkelijk heeft ontdekt; de zinsnede “of redelijkerwijs had moeten ontdekken” blijft jegens hem buiten toepassing. Een melding binnen twee maanden na die ontdekking is in elk geval tijdig. De termijn werkt jegens de consument niet als vervaltermijn: een latere melding is niet reeds daarom te laat.

K9.3 Opzegging (bij artikel 18.4, A20.2 en B12.2). Zegt de consument een projectovereenkomst tussentijds op, dan is hij uitsluitend verschuldigd: de tot dat moment verrichte werkzaamheden tegen het overeengekomen tarief, en de door BNK KAM aangegane verplichtingen jegens derden die niet kunnen worden geannuleerd. Het percentage van 25% voor gereserveerde capaciteit geldt jegens hem niet. Dit laat zijn herroepingsrecht uit K2 onverlet; dat gaat voor.

K9.4 Termijnen (bij artikel 4.2). Wordt een termijn overschreden, dan behoudt de consument zijn wettelijke rechten, waaronder het recht op nakoming, ontbinding en schadevergoeding volgens de wettelijke regels. Artikel 4.2 ontneemt hem die rechten niet.

K9.5 Facturen en opschorting (bij artikel 6.5 en 6.8). De consument mag zijn betaling opschorten en verrekenen volgens de wettelijke regels; artikel 6.5 geldt jegens hem niet. De termijn van veertien dagen in artikel 6.8 werkt jegens hem niet als vervaltermijn.

K9.6 Wijziging van de voorwaarden (bij artikel 21). Een wijziging van deze voorwaarden werkt jegens de consument uitsluitend indien zij berust op een van de in artikel 21.1 genoemde gronden, hem ten minste dertig dagen vooraf op een duurzame gegevensdrager is meegedeeld met vermelding van die grond, en hij daarbij is gewezen op zijn recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen. Zegt hij niet op, dan wordt hij niet geacht in te stemmen met een wijziging die hem in zijn wettelijke rechten beperkt.

K9.7 Nabootsing (bij artikel 9.8 en 9.11). Jegens de consument gelden uitsluitend de onderdelen c, d, f en h van artikel 9.8. De gefixeerde schadevergoeding van artikel 9.11 geldt niet jegens hem; verschuldigd is uitsluitend de daadwerkelijk geleden schade.

K9.8 Invorderingskosten (bij artikel 6.9). Artikel 6.9 geldt niet jegens de consument. Voor buitengerechtelijke kosten geldt artikel 6.4 en voor proceskosten gelden uitsluitend de wettelijke regels.

K9.9 Garantie (bij artikel A18 en C16). De garantietermijnen van artikel A18.1 en C16.1 werken jegens de consument niet als vervaltermijn en beperken zijn wettelijke rechten inzake conformiteit niet. Na afloop van die termijn behoudt hij zijn wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering en ontbinding, en gelden K4 en K9.2 onverkort. Het verval van de garantie op grond van artikel A18.2 of C16.2 raakt uitsluitend de contractuele garantie en niet die wettelijke rechten, en werkt jegens hem bovendien alleen voor zover het gebrek daadwerkelijk het gevolg is van de daar genoemde omstandigheid.

BIJLAGE 2 — GEBRUIKSREGELS

Van toepassing op elk gebruik van systemen, applicaties en diensten van BNK KAM.

G1 — Toegestaan gebruik

G1.1 Gebruik de diensten uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn geleverd en in overeenstemming met de wet en de documentatie.

G2 — Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om:

G2.1 de diensten te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de wet of met de rechten van derden;

G2.2 onrechtmatige, inbreukmakende, discriminerende, bedreigende of anderszins onwettige inhoud op te slaan of te verspreiden;

G2.3 gegevens in te voeren waarvoor geen geldige verwerkingsgrondslag bestaat, of bijzondere categorieën persoonsgegevens, persoonsgegevens van strafrechtelijke aard of burgerservicenummers in te voeren zonder dat BNK KAM de applicatie daarvoor uitdrukkelijk geschikt heeft verklaard en partijen daarover vooraf schriftelijke afspraken hebben gemaakt, een en ander overeenkomstig artikel D7.3;

G2.4 de beveiliging te omzeilen, kwetsbaarheden te misbruiken, of ongeautoriseerde toegang te verkrijgen of te pogen te verkrijgen;

G2.5 de infrastructuur onevenredig te belasten, of de interface geautomatiseerd te bevragen, uit te lezen of te kopiëren buiten de daarvoor bestemde koppelingen om;

G2.6 broncode te reverse-engineeren, te decompileren of te disassembleren, behoudens voor zover dwingend recht dat toestaat; artikel 9.9 beschrijft wat in elk geval is toegestaan;

G2.7 de diensten, de uitvoer daarvan of de documentatie te gebruiken om een concurrerend of vervangend product te ontwikkelen, te laten ontwikkelen, te benchmarken of een model mee te trainen, en het ontwerp, de opbouw of het datamodel over te nemen; artikel 9.8 werkt dit uit en artikel 9.11 verbindt er een gefixeerde schadevergoeding aan;

G2.8 toegangsmiddelen te delen met personen buiten de overeengekomen kring van gebruikers;

G2.9 uitvoer van AI-componenten te presenteren als menselijk werk wanneer transparantie wettelijk vereist is, of die uitvoer ongecontroleerd te gebruiken voor besluiten met gevolgen voor personen.

G3 — Melden van kwetsbaarheden

G3.1 Ontdekt u een kwetsbaarheid, meld die dan aan info@bnkkam.com en maak er geen misbruik van. BNK KAM neemt meldingen in behandeling en onderneemt geen juridische stappen tegen melders die zorgvuldig en te goeder trouw handelen en de kwetsbaarheid niet openbaar maken voordat zij is verholpen.

G4 — Gevolgen van schending

G4.1 Bij schending mag BNK KAM de toegang opschorten, inhoud verwijderen en de overeenkomst beëindigen conform artikel 14.2, onverminderd haar recht op schadevergoeding. Betreft de maatregel opgeslagen informatie, dan geldt daarnaast G5.

G5 — Meldingen en besluiten over opgeslagen informatie

Van toepassing wanneer BNK KAM informatie opslaat die opdrachtgever of diens gebruikers verstrekken, bijvoorbeeld bij hosting of bij een applicatie waarin gegevens worden ingevoerd.

G5.1 Contactpunt. Meldingen over informatie die volgens de melder onrechtmatig is, kunnen worden ingediend via info@bnkkam.com. Dat adres is tevens het contactpunt voor autoriteiten en voor afnemers van de dienst. Communicatie kan in het Nederlands en in het Engels.

G5.2 Meldingen. Een melding bevat een voldoende onderbouwde uiteenzetting van de redenen waarom de informatie onrechtmatig zou zijn, een aanduiding van de precieze vindplaats, en de contactgegevens van de melder en een verklaring dat de melder te goeder trouw ervan overtuigd is dat de in de melding opgenomen informatie en beschuldigingen juist en volledig zijn, tenzij het gaat om informatie waarvan het strafbare karakter zich niet leent voor identificatie van de melder. BNK KAM bevestigt de ontvangst.

G5.3 Behandeling. BNK KAM behandelt meldingen tijdig, zorgvuldig, niet-willekeurig en objectief, en informeert de melder over haar besluit waar relevant, of het besluit is genomen naar aanleiding van een melding of naar aanleiding van eigen onderzoek;

G5.4 Motivering. Beperkt BNK KAM de zichtbaarheid van informatie, verwijdert zij die, schort zij de dienst op of beëindigt zij de overeenkomst wegens de inhoud van opgeslagen informatie, dan geeft zij degene die de informatie heeft verstrekt een duidelijke en specifieke motivering. Die vermeldt: de reikwijdte en de duur van de maatregel, de feiten en omstandigheden waarop het besluit berust, of het besluit mede op geautomatiseerde wijze tot stand is gekomen, de grond in de wet of in deze voorwaarden waarop het berust, en de mogelijkheden om het besluit aan te vechten.

G5.5 Uitzondering. De motiveringsplicht geldt niet indien een autoriteit heeft gelast dat degene die de informatie heeft verstrekt niet wordt geïnformeerd, en niet indien BNK KAM niet over de daarvoor benodigde contactgegevens beschikt.

G5.6 Bezwaar. Degene die de informatie heeft verstrekt kan bezwaar maken via het contactpunt. BNK KAM heroverweegt het besluit en informeert hem gemotiveerd over de uitkomst. Dit laat de gang naar de rechter en naar buitengerechtelijke geschilbeslechting onverlet. Voor zover BNK KAM een onlineplatform aanbiedt waarop artikel 20 van Verordening (EU) 2022/2065 van toepassing is, geldt aanvullend dat het bezwaar gedurende zes maanden na het besluit kosteloos en langs elektronische weg kan worden ingediend, en dat het tijdig, niet-discriminerend, zorgvuldig en niet-willekeurig wordt herbeoordeeld door personeel dat daarvoor voldoende is gekwalificeerd en niet uitsluitend op geautomatiseerde wijze.

G5.7 Verhouding tot betalingsverzuim. Opschorting wegens betalingsverzuim valt niet onder dit artikel; daarvoor geldt artikel D10.1.

G5.8 Voor zover dwingend recht verdergaande verplichtingen oplegt aan aanbieders van hostingdiensten, gaan die voor op dit artikel.

Deponering en vindplaats. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op bnkkam.com en worden bij elke offerte meegezonden. Op verzoek zendt BNK KAM ze kosteloos toe.