Honderd Sales-Prompts

• 9.1 Koude e-mail en openers, prompt 1 tot en met 16
• 9.2 Follow-up-sequenties, prompt 17 tot en met 30
• 9.3 LinkedIn en social selling, prompt 31 tot en met 42
• 9.4 Discovery en gespreksvoorbereiding, prompt 43 tot en met 56
• 9.5 Voorstellen en offertes, prompt 57 tot en met 70
• 9.6 Bezwaarafhandeling en closing, prompt 71 tot en met 84
• 9.7 Compliance en opt-out, prompt 85 tot en met 92
• 9.8 Bezorgbaarheid en reputatie, prompt 93 tot en met 100
  
• Daaromheen: waarom dit nu op uw bureau ligt, de context in wet en wetenschap, het BNK KAM-standpunt, de beslissingskaders, praktijk en casussen, checklists en werkbladen, veelgestelde vragen, valkuilen en misverstanden, een woordenlijst en de volledige bronnenlijst.
  
  

Dit boek begint bij die mail, niet bij de vraag of AI in de verkoop werkt. Het wijst aan wat er precies aan mankeert. De mail gaat over u en niet over hem. De aanleiding is gegokt: het model heeft niets gezien, het heeft gegokt op een zin die bij vrijwel elk bedrijf plausibel is, en precies daarom weet de ontvanger binnen één regel dat er niemand naar hem heeft gekeken.

De tussenvorm die daarbij als personalisatie wordt verkocht, is het samenvoegveld. Voornaam, bedrijfsnaam, functietitel, branche, provincie. Netjes verwerkt in de eerste zin, en toch niet persoonlijk, want elk van die velden stond al in uw eigen bestand voordat u ook maar één keer naar deze onderneming had gekeken. De toets is eenvoudig. Kunt u een veld voor duizend bedrijven tegelijk vullen met een export, dan is het geen signaal.

De oplossing zit dus niet in een slimmere formulering van uw verzoek. Zij zit in wat u meegeeft. Elke prompt in dit boek is gebouwd op zes bouwstenen, en van die zes is er één niet onderhandelbaar: het Signaal, één echt en controleerbaar gegeven over déze organisatie, met de vindplaats erbij. Blijft dat veld leeg, dan schrijft de prompt niet. Hij vraagt er eerst om. U levert de waarneming, het model levert de vorm.

Dan de tweede helft, en die is ongemakkelijker. Uw gereedschap is nieuw en levert vlotte, lege tekst. Uw naslagwerk is oud en beschrijft regels die zijn veranderd. In vrijwel elk Nederlands verkoopdraaiboek staat de raad om vóór het bellen het Bel-me-niet Register te raadplegen. Dat register bestaat niet meer, en het wetsartikel dat het regelde luidt sinds 1 juli 2021 uitsluitend "[Vervallen per 01-07-2021]".

Honderd invulbare prompts in acht categorieën: koude e-mail en openers (1 tot en met 16), follow-up-sequenties (17 tot en met 30), LinkedIn en social selling (31 tot en met 42), discovery en gespreksvoorbereiding (43 tot en met 56), voorstellen en offertes (57 tot en met 70), bezwaarafhandeling en closing (71 tot en met 84), compliance en opt-out (85 tot en met 92), bezorgbaarheid en reputatie (93 tot en met 100).

Zes bouwstenen in elke prompt: Rol, Signaal, Context, Taak, Format en Check. Het Signaal is het niet-onderhandelbare veld. Blijft het leeg, of vult u er een algemeenheid in, dan levert het model niet het stuk waar u om vroeg, maar zegt het wat er ontbreekt en vraagt het u eerst om dat ene gegeven.

Vijf vaste velden per prompt: Doel, Wanneer te gebruiken, De prompt, Zo vult u in met een goede en een te vage invulling, en een Vrijgave-check. In totaal 499 vinkjes, verdeeld over honderd checks die alle honderd verschillen, geen algemene waarschuwing maar de vraag die bij déze tekst werkelijk telt.

Het kader rond de prompts, met vijf figuren: het zesdelige promptmodel, de verkoopreis met de acht categorieën, de beslisboom "mag ik deze prospect benaderen", de bezorgbaarheidsketen en de vrijgave-flow. Daarbij zes werkbladen om af te drukken, vier uitgewerkte casussen, beslissingskaders, een rolmatrix, de vragen die u aan een leverancier stelt, en een invoering in vier stappen.

De stand van het recht op 16 augustus 2026: artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet met de wijziging van 1 juli 2026, de AVG met het gerechtvaardigd belang en het absolute bezwaarrecht, de misleidingsnormen van artikel 6:194 en 6:194a van het Burgerlijk Wetboek met de omkering van de bewijslast, artikel 50 van de AI-Verordening, en de zelfregulering van de Nederlandse Reclame Code.

Drieënzeventig bronnen, elk daadwerkelijk opgehaald en gelezen, en daarna in een tweede ronde niet bevestigd maar weerlegd door verificateurs die de eerste ronde niet hadden geschreven.

Voor de sales medewerker, sales engineer, commercieel directeur en de volledige sales afdeling zelf. U tekent uiteindelijk voor wat er in naam van het bedrijf de deur uit gaat, per kanaal en per contact. U koopt daarom niet in de eerste plaats honderd prompts, u koopt het antwoord op de vraag welke instructies in uw eigen draaiboek stilzwijgend zijn verlopen.

Voor de sales manager en de teamlead van een SDR- of BDR-team. U moet acht mensen één werkwijze geven die niet uit elkaar valt zodra iemand haast heeft. Wie zonder Signaal begint, krijgt geen tekst, en dat is te merken in het gesprek dat u daarover niet meer hoeft te voeren. En voor de accountmanager of salesconsultant die het boek zelf koopt, met een lange verkoopcyclus en een naam die hij in zijn markt niet kan beschadigen

Niet geschreven voor de afdeling die duizend berichten per week uitstoot en de uitkomst aan een dashboard overlaat. En niet voor wie een gegarandeerd responspercentage zoekt of een bewezen framework met een cijfer erachter. Het boek beschrijft Nederlands en Europees recht, en vermeldt bij elke regel waar zij vandaan komt.

Bij het samenstellen van dit boek is elk cijfer dat wij tegenkwamen teruggezocht naar zijn uitgever, zijn meetmethode en zijn steekproef. Wat wij telkens aantroffen, was hetzelfde beeld: uitgegeven door een partij die de software verkoopt waarover het gaat, gemeten met een enquête waarin deelnemers hun eigen resultaat inschatten, onder marketeers en niet onder verkopers. Al die cijfers zijn geschrapt.

Wat er na die schifting overbleef, is één serieus onderzoek, en dat zegt iets anders dan de markt vertelt. In het enige vooraf geregistreerde veldexperiment, uitgevoerd bij een Amerikaanse consumentenwebshop onder bestaande abonnees, is tegenover een menselijke schrijver geen verschil in brutowinst en geen verschil in openratio aangetoond, terwijl het schrijfwerk zelf minder arbeidsuren kost. "Geen verschil aangetoond" is niet hetzelfde als "bewezen gelijk", en kwaliteit is in dat onderzoek niet gemeten. Daarom staat er in dit boek geen enkel prestatiecijfer over verkoop.

Onder het boek ligt een dossier van drieënzeventig bronnen, opgebouwd in twee onafhankelijke ronden. De eerste nam uitsluitend bronnen op die daadwerkelijk waren geopend: de wettekst zelf en niet de uitleg erover, het boetebesluit en niet het persbericht erover. De tweede ronde kreeg de omgekeerde opdracht, niet bevestigen maar weerleggen, met als uitgangspunt dat een bevinding onjuist is totdat zij letterlijk in de bron is teruggevonden. Bij elkaar ruim vijfhonderd ophaalhandelingen.

Die tweede ronde haalde dingen wég, en dat is het interessantste deel. Drie normen die overal over een gedragscode circuleren, bleken in de codetekst zelf niet te bestaan. Het boetebedrag uit de veelgeciteerde Nederlandse spamzaak, dat in vrijwel elke navertelling honderdduizend euro luidt, bleek het beginbedrag van 2012 en is na drie procedures onherroepelijk vastgesteld op vijfenzeventigduizend. Er staat bovendien een sectie in dit boek die "Waar wij het niet weten" heet.

Editie 2026, peildatum 16 augustus 2026. 347 pagina's, circa 157.800 woorden, 100 invulbare prompts met 499 vrijgave-vinkjes, 73 bronnen met volledige vindplaats, 5 eigen diagrammen en eigen fotografie. Digitale uitgave, direct na aankoop beschikbaar.