سياسة الاسترداد

تسري هذه السياسة على المنتجات الرقمية التي تشترونها عبر هذا الموقع، كالكتب الإلكترونية وحِزَم المطالبات والقوالب. ولأنّها محتوىً رقميّ، فلا وجود لإرجاعٍ ماديّ. أمّا الذي يسري فهو حقّكم القانوني في العدول، وبيانه فيما يلي.

حقّكم في العدول

لكم الحقّ في فسخ العقد خلال أربعة عشر يوماً دون إبداء أيّ سبب. وتبدأ هذه المهلة من يوم إبرام العقد.

متى يسقط حقّ العدول

في المحتوى الرقمي الذي لا يُسلَّم على دعامةٍ ماديّة، لا يسقط حقّ العدول إلّا متى تحقّقت الشروط الثلاثة الآتية مجتمعةً:

أن تكونوا قد أعطيتم موافقةً صريحةً على بدء التسليم قبل انقضاء مهلة التفكير؛
أن تكونوا قد أقررتم صراحةً بأنّكم تفقدون بذلك حقّكم في العدول؛
أن نكون قد أكّدنا لكم تلك الموافقة وذلك الإقرار على دعامةٍ مستدامة.

وتُدلون بهذا الإقرار بتحديد المربّع في صفحة المنتج، قُبيل إتمام الطلب مباشرةً. وما تُقرّون به هناك يظهر بنصّه في طلبكم وفي رسالة التأكيد، حتّى يتسنّى لكم الرجوع إليه دائماً.

وإن تخلّف شرطٌ واحدٌ من هذه الشروط الثلاثة، بقي لكم حقّ العدول ورددنا المبلغ كاملاً.

متى لا تترتّب عليكم أيّ تبعة

لا تترتّب عليكم عند العدول أيّ تبعةٍ ماليّةٍ البتّة إذا لم تكونوا قد طلبتم صراحةً بدء التسليم خلال مهلة التفكير، أو إذا لم نكن قد أعلمناكم بحقّ العدول قبل إبرام العقد، أو إذا لم تتحقّق الشروط الثلاثة المذكورة أعلاه مجتمعةً. وفي هذه الأحوال تستردّون المبلغ كاملاً.

كيف تعدلون

أرسِلوا رسالةً إلى info@bnkkam.com تتضمّن تصريحاً لا لبس فيه بعدولكم عن العقد، أو استعمِلوا النموذج المرفق أدناه. ونحن نؤكّد الاستلام دون إبطاء.

ردّ المبلغ

نردّ جميع المبالغ التي تسلّمناها منكم خلال أربعة عشر يوماً من استلام عدولكم، بالوسيلة نفسها التي دفعتم بها، ما لم نتّفق معاً على غير ذلك. وردّ المبلغ مجّانيٌّ بالنسبة إليكم.

إذا لم يكن المنتج سليماً

بمعزلٍ عن حقّ العدول، لكم الحقّ في منتجٍ مطابقٍ للعقد. فإن لم يعمل ملفٌّ، أو كان ناقصاً، أو لم يطابق الوصف، فأبلِغونا عبر info@bnkkam.com. ونحن نُصلح ذلك مجّاناً. وإن تعذّر الإصلاح أو لم يتمّ خلال مهلةٍ معقولة، فلكم الحقّ في تخفيض الثمن أو في فسخ العقد. وهذه الحقوق القانونية تبقى قائمةً دائماً، حتّى بعد انقضاء مهلة العدول.

وإن توقّف رابط التحميل عن العمل، أرسلنا إليكم رابطاً جديداً مجّاناً عند الطلب.

نموذج العدول

لا تملأوا هذا النموذج ولا ترسلوه إلّا إذا رغبتم في العدول عن العقد.

إلى: BNK KAM، De Nieuwe Erven 3، Unit 15157، 5431 NV Cuijk، هولندا، info@bnkkam.com

أُعلِمكم/نُعلِمكم (*) بموجب هذا بأنّني أعدل/أنّنا نعدل (*) عن عقدي/عقدنا (*) المتعلّق بتوريد المحتوى الرقمي الآتي:

— تاريخ الطلب: …………………………
— اسم المستهلك/المستهلكين: …………………………
— عنوان المستهلك/المستهلكين: …………………………
— رقم الطلب: …………………………
— التوقيع (عند الإبلاغ ورقيّاً فقط): …………………………
— التاريخ: …………………………

(*) يُشطَب ما لا ينطبق.